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애드워즈 관련 뉴스, 팁, 정보를 공유하는 구글 애드워즈 공식 블로그 입니다.
유니버설 앱 캠페인의 새로운 플레이어블 광고 형식으로 사용자 늘리기
2017년 12월 11일 월요일
전 세계 곳곳에서 많은 사람들이 설레는 마음으로 새 기기의 포장을 뜯고 앱을 다운로드하는 연말연시 쇼핑 시즌이 다가오고 있습니다. 하지만 지금은 비슷한 앱이 너무 많아서 연말연시 효과를 누리기 어려울 수 있습니다. 사용자가 내 앱에 관심을 가지고 앱을 사용하도록 유도하려면 짧은 시간에 앱의 매력을 제대로 보여줘야 합니다.
이와 같은 고민을 하는 광고주를 위해 Google은 유니버설 앱 캠페인(UAC)에서 운영하는 HTML5
플레이어블 광고
를 출시했습니다. 플레이어블 광고란 행운의 원판 돌리기, 포인트 얻기, 다음 레벨로 넘어가기 등 게임 내용을 미리 체험할 수 있는 광고를 말합니다.
플레이어블 광고를 도입한 후 사용자가 증가한 Playtika
UAC의 플레이어블 광고가 게임 개발자와 앱 마케팅 담당자에게 어떻게 도움이 되는지 알아보기 위해 유명 모바일 게임업체인 Playtika가 이 광고를 활용하여 대표작인 House of Fun의 사용자를 늘린 방식을 살펴보겠습니다. Playtika는 광고에 행운의 원판을 돌리는 기능을 넣어 앱을 다운로드하기 전에 게임의 재미를 직접 느낄 수 있게 했습니다. 사용자는 광고에서 게임을 하면서 게임 방식과 목표를 이해하고 앱 설치 여부를 결정할 수 있었습니다.
흥미로운 양방향 플레이어블 광고를 도입하고 여러 광고 소재 형식을 테스트한 후
Playtika의 광고 투자수익(ROAS)은 1.8배 증가했습니다.
마케팅팀 책임자인 Nir Schlaen은 "Playtika 게임의 체험 기회를 잠재 사용자에게 대규모로 제공하는 것이 목표입니다. 플레이어블 광고는 게임을 미리 체험할 수 있어 사용자의 참여도와 장기 고객 가치를 높이는 데 큰 도움이 됩니다.”라고 말했습니다.
다음은 UAC에서 플레이어블 광고를 처음 사용하려는 광고주를 위한 팁입니다.
최대한 간단하고 재미있게 만드세요.
사용자가 광고를 건너뛰지 않도록 간단하고 흥미로운 내용으로 플레이어블 광고를 구성하세요. 광고 길이는 30~60초가 적당합니다. 앱에 맞춰 광고의 길이를 정하세요. 이는 광고의 카테고리와 복잡한 정도에 따라 달라질 수 있습니다. 광고의 게임 난이도는 실제 게임보다 낮게 설정하는 것이 좋습니다.
흥미로운 광고를 분명한 목표에 따라 만드세요.
광고를 만들면서 사용자와 광고의 상호작용 방식을 고려해야 합니다. 첫 인상이 중요합니다. 게임에서 가장 흥미로운 요소를 광고의 중심 내용으로 구성하여 사용자가 앱을 이용하고 싶은 마음이 들게 하세요. 또한 게임 방식에 대한 명확한 안내와 자막을 넣어서 사용자에게 직접 해야 할 사항을 정확히 알리세요. 예를 들어 '스와이프하여 스크롤하기', '휴대전화를 흔들어서 점프하기'와 같은 문구를 넣으면 좋습니다.
명확한 클릭 유도문안을 넣으세요.
게임의 내용을 요약하고 사용자가 풀버전의 앱을 다운로드하여 이용하도록 유도하는 문구면 됩니다. 예를 들어 '재미있었나요? 앱을 다운로드해서 레벨 2에 도전해 보세요.'와 같은 문구를 사용할 수 있습니다. 클릭 유도문안은 내용이 최대한 명확해야 하며, 클릭하면 게임으로 바로 연결되어야 합니다.
Google은 UAC를 개선하기 위해 최선을 다하고 있으며, 이 과정에서 가장 최근에 출시한 기능이 플레이어블 광고입니다. UAC에 대해 자세히 알아보려면 애드워즈
권장사항
을 참조하세요.
게시자: Sissie Hsiao, 모바일 광고 제품 관리 담당 부사장
연말연시 시즌에 앱에서 고객의 재참여 유도하기
2017년 12월 11일 월요일
이번 연말연시 시즌에는 전 세계 수백만 명의 사용자가 모바일 앱을 통해 쇼핑하고 여행하며 업무와 일상사를 처리할 것입니다. 이제 과거 어느 때보다 고객이 선택할 수 있는 폭이 넓어졌으므로, 마케팅 담당자와 개발자는 사용자가 앱을 계속 이용하도록 유도하는 원활한 사용자 환경을 제공하는 것이 필수적입니다.
1년 중에서도 바쁜 이 시기에 마케팅 담당자에게는 호텔 객실 예약, 집에 가는 항공권 구매, 휴대전화 케이스 구매와 같은 사용자의 액션을 더 쉽게 유도하는 관련성 높은 광고를 게재해 고객의 참여를 유도하는 것이 더욱 중요합니다.
오늘은 이번 연말연시와 그 이후에 Google 광고를 통해 앱에서 고객의 액션을 더 쉽게 유도할 수 있도록 지원하는
앱용 동적 리마케팅
을 소개하겠습니다.
앱에서 고객이 관심 있는 콘텐츠로 더 많은 고객을 연결
이전의
동적 리마케팅
은 주로 웹 방문자를 대상으로 삼았습니다.
이제 새롭게 출시되는 앱용 동적 리마케팅을 사용하면 기존 앱 사용자가 앱에서 가장 최근에 관심을 보인 제품에 대한 관련성 높은 광고를 게재할 수 있습니다.
예를 들어 Wish 앱에 만족해하는 Dan이라는 고객이 새롭고 멋진 휴대전화 케이스 구매에 관심이 있다고 가정해 보겠습니다.
Dan은 Wish Android 앱에서 다양한 스타일을 탐색하고 결국에는 정말 마음에 드는 높은 평점을 받은 휴대전화 케이스를 구매하기로 결정합니다.
Dan이 300만 개에 달하는 Google 디스플레이 네트워크의 사이트 및 앱을 둘러보는 동안 Wish 앱은 Google의 새로운 앱용 동적 리마케팅 솔루션을 통해 Dan이 마음에 들어 했던 휴대전화 케이스 광고를 게재하고 기타 추천을 제공할 수 있습니다.
그러면 Dan이 신속하게 광고를 탭하고 Wish 앱에서 동일 제품에 대해 필요한 액션을 취할 수 있습니다.
(1) Dan이 Wish의 앱에서 휴대전화 케이스를 보고 디스플레이 네트워크의 웹사이트를 방문함
(2) Dan이 광고를 클릭하고 앱에서 구매를 완료함
이러한 광고의 동적인 특성은 대규모 제품 카탈로그가 있는 비즈니스에 적합하다는 의미입니다.
Google에서 제품 카탈로그를 피드에 구성하면, 앱을 방문한 사용자에게 광고가 게재될 때 사용자가 조회한 항목의 세부정보를 피드에서 가져와서 이러한 광고에 표시합니다.
Wish팀은 앱용 동적 리마케팅 베타에 참여했으며, 정적 리마케팅 광고보다 클릭률이 4배나 상승했습니다.
휴대전화 케이스, 항공권 할인 판매 등 제공하는 제품 또는 서비스가 무엇이든지 Google은 고객을 앱 내에서 제품 또는 거래에 직접 연결할 수 있습니다.
앱용 동적 리마케팅을 시작하는 데 도움이 되는 간단한 3단계
1.
딥 링크가 사용 설정되었는지 확인합니다.
앱 딥 링크를 사용하면 고객을 iOS 및 Android 앱의 관련 제품 페이지로 직접 연결할 수 있습니다.
사용 중인 딥 링크 기술에 따라 피드를 수정해야 할 수도 있습니다.
2. 리마케팅 및 전환추적을 설정합니다.
추적하려는 리마케팅 이벤트와 전환 이벤트를 확인한 후 다음 옵션 중 하나를 사용하여 앱에 SDK를 설치하세요.
●
제3자 SDK
●
Firebase용 Google 애널리틱스
●
서버 간
3. 캠페인을 만듭니다.
기존 동적 리마케팅 캠페인이 있는 경우 이 캠페인을 앱용 동적 리마케팅에 활용할 수 있습니다.
또는 새로운 동적 리마케팅 캠페인을 만들어 앱 사용자에게 적절한 광고를 게재할 수도 있습니다.
이번 연말연시 시즌에 앱 사용자의 재참여 유도하기
사용자가 앱을 다운로드하는 것은 해당 브랜드와 더 매력적인 사용자 경험을 나눌 수 있기를 기대한다는 뜻입니다.
이 시점은 이렇게 가장 중요한 사용자의 참여를 유도하고 귀하는 물론 고객도 더 쉽게 탐색할 수 있는 맞춤설정된 기본 환경을 제공할 좋은 기회입니다.
연말연시에는 정신없이 바쁠 수 있으므로 쉬운 방법으로 사용자의 앱 재참여를 유도해 보세요.
앱용 동적 리마케팅을 시작하려면 고객센터에서
개요
및
설정 가이드
를 참조하세요.
게시자: Jyoti Vaidee, 수석 제품 관리자
비즈니스 실적을 높여주는 애드워즈의 혁신적인 새 기능
2017년 11월 22일 수요일
오늘날의 소비자는 그 어느 때보다 호기심이 높고 요구사항이 많으며 빠른 속도를 원하는데, 바쁜 연말연시 시즌에는 더욱 그렇습니다. 이러한 소비자들이 우선적으로 활용하는 모바일 환경에서 더 빠르고 간편하게 이들에게 도달하실 수 있도록 애드워즈가
개편되었습니다.
오늘은
새 애드워즈 환경
에서만 활용할 수 있는 더욱 혁신적인 기능을 살펴보고자 합니다. 최신 프로모션 홍보, 비즈니스 성장 방법 찾기 등의 새 기능이 관리 시간 절약과 실적 향상에 큰 도움이 될 것입니다. 이러한 혁신적 기능을 캠페인에 적용하여 전환율과 광고 투자수익을 높인 광고주들의 사례를 확인해 보세요.
프로모션 광고 확장으로 주요 할인 행사를 돋보이게 하세요.
연말연시 선물 할인, 항공권 할인 등 할인 행사는 항상 인기가 많습니다.
실제로 인터넷 사용자 10명 중 7명은 매장을 방문하기 전에 할인 상품을 검색한다고 합니다.
1
이와 같이 할인 상품을 찾는 고객에게 최신 혜택을 쉽게 알릴 수 있는 프로모션 광고 확장 기능이 출시되었습니다.
프로모션 광고 확장에 표시된 최신 혜택
프로모션 광고 확장
을 이용하면 새 광고를 만들지 않고도 최신 프로모션을 쉽게 홍보할 수 있습니다. 또한 혜택 정보를 프로모션 광고 확장으로 옮김으로써 생기는 여유 공간에는 브랜드 검색어, 클릭 유도문안처럼 꼭 전달하고 싶은 내용을 넣을 수 있습니다.
예를 들어 신발 가게를 운영하는 광고주는 프로모션 광고 확장을 이용해 모든 블랙 프라이데이 주문에 '30% 할인' 프로모션 코드를 표시할 수 있습니다. 또한 블랙 프라이데이, 신학기 맞이 등 12개 항목 중 하나를 선택하여 시기별 혜택을 광고에서 눈에 잘 띄게 보여줄 수 있습니다.
Torrid
,
Shoe Carnival
와 같은 브랜드는 프로모션 광고 확장을 사용한 후 실적이 크게 향상되었습니다.
"프로모션 광고 확장을 통해 품질과 옷맵시에 대한 핵심 메시지를 모두 포함하면서 프로모션을 효과적으로 알릴 수 있었고, 그 결과 전환율이 30% 상승했습니다." David Chau, Torrid Brands 수석 디지털 마케팅 애널리스트
"프로모션 광고 확장을 이용하면 눈길을 사로잡는 다양한 문구를 통해 고객이 내 사이트를 방문하도록 유도할 수 있습니다. 저희는 이 기능을 사용한 후 ROAS가 20% 증가했습니다. 프로모션 광고 확장은 전자상거래 광고주라면 반드시 사용해야 하는 필수 기능입니다."
Michael Nuss, Shoe Carnival 디지털 마케팅 책임자
유사 광고를 활용한 새로운 아이디어 테스트
때로는 연말연시 분위기를 가미하거나 다른 클릭 유도문안을 사용하는 등 광고문안을 조금만 변경해도 실적이 크게 늘어날 수 있습니다. 이번에 대규모 텍스트 광고에서 변경사항을 빠르고 쉽게 테스트할 수 있는 유사 광고를 선보이는 이유도 여기에 있습니다.
예를 들어 '행복한 연말연시 되세요'라는 문구를 텍스트 광고에 사용할 경우 광고 실적에 어떤 변화가 나타날지 알아보고 싶은 경우가 있습니다.
유사 광고
를 활용하면 몇 번의 클릭만으로 수천 개의 광고에서 이와 같은 변경사항을 시험 적용해 볼 수 있습니다. 실제로 백만 개가 넘는 광고에 유사 광고를 설정하는 데 1분도 안 걸린 광고주도 있습니다.
2
광고주는 유사 광고에서 통계적 유의성이 나타나자마자 테스트 결과를 얻게 됩니다. 유사 광고의 실적이 좋으면 원래 광고를 모두 새 광고로 빠르게 교체할 수 있습니다.
Merkle, Agoda 등의 업체는 이미 유사 광고를 사용하여 더 적은 시간에 더 높은 비즈니스 실적을 실현시켜 줄 광고를 테스트, 측정, 적용하고 있습니다.
케팅 대행사인 Merkle은 주요 온라인 교육 기관인 고객사에서 텍스트 광고를 확장하고 최적화된 광고 로테이션을 구현할 경우 광고 실적이 개선될 것이라는 유사 광고 테스트 결과를 얻은 후 고객사가 클릭수와 전환수를 각각 13%, 14% 늘리도록 도와주었습니다.
"유사 광고를 사용하고부터 전체 계정에서 단 몇 분 만에 변경된 광고 문구를 테스트할 수 있게 되었습니다. 이전에는 몇 시간씩 수작업을 해야 가능한 일이었습니다. 말하자면 신속하게 광고 문구를 테스트해 광고 실적을 높이는 방향으로 광고를 개선할 수 있게 된 것입니다."
Robert Tayon, Agoda PPC 책임자
맞춤 의도 잠재고객을 이용하여 타겟 쇼핑객에게 도달하기
지금 이 순간에도 여러분에게서만 구매할 수 있는 선물을 열심히 찾고 있는 잠재고객이 있을지 모릅니다. 고객이 제품을 '사고 싶은 순간'에 놓치지 않고 고객에게 도달할 수 있도록 Google 디스플레이 네트워크에서 활용할 수 있는
맞춤 의도 잠재고객
기능을 선보입니다.맞춤 의도 잠재고객을 활용하면 내 캠페인, 웹사이트, YouTube 채널에서 가져온 데이터를 활용해 내가 판매하는 특정 제품을 구매하려는 사용자에게 도달할 수 있습니다.
예를 들어 연말연시 여행 상품을 판매하는 여행사 광고주에게는 '올 인클루시브 스키 리조트 상품'이나 '하와이 항공편'을 찾는 사용자가 포함되는 잠재고객을 Google 시스템이 자동으로 만들어 줍니다. 광고주는 각 잠재고객에 대한 예상 도달범위와 실적을 참조하여 세부적인 캠페인 계획을 세울 수 있습니다.
새로운 비즈니스 성장 기회 찾기
연말연시에 캠페인 실적을 높이기 위한 방법을 찾고 계십니까?
추천 페이지
의 더욱 다양해진 추천사항, 관련 통계, 권장사항을 실제 켐페인 운영에 적용하면 비즈니스 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다.
관리자 계정
지원과 카테고리(예: '입찰가 및 예산')별 필터링 기능으로 추천사항이 명확하고 체계적으로 제시되므로 모든 계정과 캠페인에서 단 몇 번의 클릭만으로 추천사항을 적용할 수 있습니다.
Mindshare와 같은 고객사는 추천 페이지가 개선되면서 비즈니스 운영에 크게 도움이 되었다고 말합니다.
"관리자 계정의 추천 페이지를 통해 최적화 및 효율 제고를 위한 개선사항, 예상 비용, 트래픽, 여러 시장에서 예상되는 실적 변화를 간단하게 파악할 수 있으며, 이들 내용을 클릭 한 번으로 적용할 수 있습니다." Amy Perkins, Mindshare 유료 검색 계정 책임자
시작하기
새 애드워즈 환경
에 로그인한 후 비즈니스 실적 개선에 도움이 되는 혁신적인 새 기능을 사용해 보세요.
게시자: Anthony Chavez, 애드워즈 제품 관리 책임자
1 Google/Ipsos Connect, How devices connect consumers to stores, 2016년 3월
2 Google 내부 데이터, 2017년 10월
유니버설 앱 캠페인: 광고 애셋을 이용한 실적 극대화
2017년 10월 16일 월요일
올해 안에 모든 애드워즈 앱 설치 캠페인을 유니버설 앱 캠페인(UAC)으로 전환할 예정임을 최근에
공지
해 드린 바 있습니다.
UAC를 활용하면 단 하나의 캠페인으로 Google 검색, Google Play, YouTube, Google 디스플레이 네트워크와 같은 대규모 Google 서비스 모두에서 비즈니스에 중요한 잠재고객에게 도달할 수 있습니다. 많은 마케팅 담당자가 UAC를 통해 실적을 개선하고 있습니다. UAC에서 인앱 액션 최적화를 설정한 경우 다른 Google 앱 프로모션 제품을 사용할 때보다 단위 비용당 전환수가 평균 140% 증가했습니다. [1]
몇 주 전에
목표에 따른 실적 극대화
방법을 알려 드린 데 이어
,
이번 주에는 광고 애셋으로 UAC의 효과를 극대화하는 방법과 최근 출시된 광고 애셋 보고서를 참고하여 실적을 개선하는 방법을 설명드리겠습니다.
효과적인 광고 애셋 조합 사용
유니버설 앱 캠페인을 만들 때 업로드하는 광고 애셋은 캠페인에서 광고의 '구성 요소'로 사용됩니다. 캠페인 목표(설치수 또는 인앱 액션)에 맞춰 다양한 유형의 텍스트, 이미지, 동영상 애셋을 업로드하세요. 이렇게 하면 UAC에서 매 순간마다 네트워크별로 사용 가능한 모든 형식으로 관련성 높은 광고를 만들 수 있습니다.
지난 주에 언급했던 모바일 게임의 예를 다시 들어보겠습니다. 새 모바일 게임을 출시하면서 앱 설치를 원하는 사용자를 타겟팅하는 광고를 만들었고, 캠페인 목표로 '설치수'를 선택하고 타겟 설치당비용(CPI)을 설정했습니다.
UAC에서 상황에 맞는 최적의 광고가 만들어지도록
권장사항
을 준수합니다. 예를 들어 휴대전화를 잡는 방향이 상황에 따라 다를 수 있다는 점을 고려하여 가로 모드 이미지와 세로 모드 이미지를 모두 업로드합니다. 동영상도 다양한 모양(가로 모드, 세로 모드, 정사각형)과 크기, 길이의 파일을 업로드합니다.
광고 애셋 보고서 활용
UAC
의 새 기능인
광고 애셋 보고서에 대해서도 알려 드리겠습니다. 광고 애셋 보고서를 보면 타겟 잠재고객의 관심을 끈 광고 애셋을 확인할 수 있습니다.
이 보고서에 액세스하려면
캠페인
을 클릭한 다음
광고 애셋
을 클릭하세요.
UAC 광고 애셋 보고서
광고 애셋은 어떠한 기준에 따라 평가될까요? UAC에서는 수억 개의 신호 조합을 바탕으로 광고 애셋을 선택하여 목표 달성에 가장 도움이 되는 광고를 만듭니다. 광고 애셋 보고서의 실적 그룹화 항목에는 UAC에서 각 광고 애셋이 우선 선택된 빈도에 따라 평가 점수('저조', '양호', '우수')가 표시됩니다. 보고서에는 추적 중인 전환과 같은 실적 통계도 포함되므로 실적 평가가 타당한지 확인할 수 있습니다.
예: 며칠 동안 캠페인을 운영한 후 캠페인의 광고 애셋 보고서를 확인했더니 게임을 영화 예고편처럼 홍보하는 가로 모드 동영상 애셋이 '우수' 평가를 받았습니다. 이를 통해 이 광고가 사용자에게 '게임을 다운로드해서 플레이하고 싶다'는 욕구를 불러일으키고 있다고 판단합니다.
광고 애셋 보고서에 기반한 애셋 조합 최적화
광고 애셋 보고서를 통해 UAC에서 최상의 광고를 만들기 위한 애셋 조합 최적화 방법도 찾을 수 있습니다. '저조'로 평가된 애셋은 다른 애셋으로 교체하고, '우수', '양호', '학습 중'으로 평가된 애셋은 삭제하지 마세요.
위에서 예로 언급한 게임 광고의 경우 보고서에서 '저조'로 평가된 애셋은 사용자의 흥미를 끌고 있는 영화 스타일의 동영상 애셋으로 교체할 수 있습니다. '학습 중'으로 표시되는 애셋은 데이터가 충분히 누적된 후 필요한 조치를 정하는 것이 좋습니다.
UAC에서는 간단하고 독특한 문구, 여러 크기와 방향의 이미지, 여러 길이와 방향의 동영상 등 다양한 광고 애셋을 등록하는 것이 좋습니다. 그런 다음 애셋의 실적이 확인되면 '저조'한 애셋을 다른 애셋으로 교체하는 과정을 반복하면서 실적을 개선하세요.
Google의
권장사항 가이드
를 통해 유니버설 앱 캠페인의 효과를 극대화하는 방법을 자세히 알아보세요.
-Sissie Hsiao, 제품 관리 및 모바일 광고 담당 이사
[1] Google 내부 데이터, 2017년 7월
YouTube와 디스플레이 광고를 활용해 매장 방문객 증대하기
2017년 10월 16일 월요일
올해도 전 세계 소매 매출의 90%가량은 여전히 오프라인 매장에서 발생할 것으로 예상됩니다.
[1]
매장 방문객 수를 늘리려면 매장 인근의 소비자에게 효율적으로 도달하고 여러 채널 전반에서 이러한 캠페인의 실적을 측정할 도구가 필요합니다. 애드워즈에서는 이를 위해 2014년에 매장 방문 측정 기능을 도입하여, 지금까지 전 세계 70억 건 이상의 매장 방문 실적을 측정했습니다.
YouTube를 활용해 오프라인 매장 실적 높이기
동영상 광고 재생은 브랜드 인지도를 제고하는 데 중요한 역할을 합니다. YouTube를 사용하면 더 많은 동영상 시청자에게 도달하고 이들이 내 브랜드의 오프라인 매장에 방문하도록 할 수 있습니다.
Shoptalk Europe
에서 발표한 바와 같이, 이제 YouTube에서
위치 광고 확장
및
매장 방문 측정
기능을 사용할 수 있습니다.
YouTube에서 처음으로 선보이는
TrueView 인스트림 광고 및 범퍼 광고
용 광고 확장을 사용하면 오프라인 매장 방문 및 구매와 같은 오프라인 활동을 유도할 수 있습니다. 사용자가 내 동영상 광고에서 매장 주소, 찾아오는 길, 영업시간을 바로 확인할 수 있어 가장 가까이 있는 매장 위치를 더 쉽게 파악할 수 있습니다. 여기에 매장 방문 측정 기능을 사용하면 동영상 캠페인으로 발생한 매장 방문 규모를 확인하고, 해당 캠페인의 실적을 TV, 인쇄, 라디오 등의 기존 마케팅 채널 및 온라인 채널과 더욱 간편하게 비교할 수 있습니다.
IHOP의 주소 및 연락처 정보를 게재하는 YouTube 위치 광고 확장 사례
IHOP는 동영상 전략을 통한 지역 비즈니스 성장을 직접 체험했습니다.
"
저희 디지털 전략은 온라인에서 고객이 적절하고 차별화된 콘텐츠와 최적화된 방식으로 상호작용하게 하는 것이었습니다. 이 전략에선 동영상이 필수적인 요소였습니다.
Google과의 제휴를 통해 새로운 방식으로 동영상 캠페인의 전반적인 가치를 측정할 수 있게 되어 만족스럽습니다. Google의 매장 방문 솔루션으로 유용한 소비자 통계를 확보함으로써 YouTube에서 방문객 1인당 1달러도 되지 않는 비용으로 매장 방문을 늘릴 수 있었습니다.
또한 이와 같은 통계 자료를 활용한 혁신을 통해, 표준 브랜드 측정항목보다 탁월한 방식으로 비즈니스 효과를 측정하고 동영상이 어떻게 하위 유입경로 액션을 유도하는지도 파악할 수 있게 되었습니다.
이것이 바로 저희가 모든 미디어 파트너에게서 얻고자 하는 가치입니다.”
- IHOP 마케팅 부문 전무 이사 Darrin Kellaris
Jerome’s Furniture는 2015년부터 검색 측정 및 최적화 전략에 매장 방문 항목을 포함시켰으며, 현재 매장 방문 유도와 전 채널 오프라인 실적 파악을 위해 YouTube용 매장 방문 및 위치 광고 확장 기능을 사용하고 있습니다. 그 결과, 최근 이사해 온 지역민의 매장 방문을 유도하는 데는 생애 주요 이벤트 타겟팅이 가장 효과적임을 밝혀냈습니다. 동시에 잠재고객 리마케팅 방문당 비용은 15달러까지 낮출 수 있었습니다.
“YouTube를 활용하면 구매 가능성이 높은 방문객을 효율적인 비용으로 유도할 수 있음이 입증되었습니다. 매장 방문객 증가를 통해 YouTube의 효과를 직접 경험하면서 이점을 깨닫게 되어 YouTube 광고 투자를 대폭 늘렸습니다."
- 디지털 마케팅 부문 수석 부사장 Scott Perry
스웨덴 전자제품 소매업체인
Elgiganten
은 동영상을 활용한 옴니채널 마케팅 전략 추진에 주목했습니다. 2017년 상반기를 결산한 결과
동영상 캠페인을 통해 YouTube에서 광고를 시청한 사용자 중 6~10%가 매장을 방문하는 성과를 거뒀습니다.
전반적으로 브랜드 매출이 8.8% 올랐고, 오프라인 실적을 기기별로 세분화한 결과 모바일 검색 트래픽에 따른 광고 투자수익으로 인해 휴대전화에서 발생한 수익이 데스크톱에서 발생한 수익보다 21% 높았음을 알 수 있었습니다. Elgiganten의 디지털 전문가인 Niko Niva는 이렇게 설명합니다.
“매장 방문과 관련한 소비자 통계를 활용해 적절한 조치를 취할 수 있습니다. 온라인 구매가 아닌 매장 방문으로 유도하는 데 어떤 제품이 더 도움이 되는지, 매장 인근에 있는 휴대기기 사용자의 방문 가능성이 어느 정도인지 예상할 수 있습니다."
GDN 사이트와 앱으로 지역 소비자에게 도달하기
올해 초 애드워즈에서는 디스플레이 캠페인에
위치 광고 확장
및
매장 방문 측정
기능을 도입했습니다.이제 제품을 구매할 가능성이 높은 인근의 고객에게 더 쉽게 도달하고 채널 전반에서 오프라인 실적을 한층 명확히 파악할 수 있게 되었습니다.
TV와 전단 광고 등 기존 오프라인 캠페인 방식만 활용해왔던 업체를 비롯해 다양한 업종과 규모의 업체에서 디스플레이 광고를 통한 고객의 매장 방문율 증대를 경험하고 있습니다.
전 세계 약 15,000개 매장을 보유한 편의점 체인업체인
Lawson은 일본에서 최초로 매장 방문을 활용해 디스플레이 광고의 총 가치를 측정한 업체입니다. Lawson의 기존 광고는 주로 오프라인 캠페인에 집중되어 있었습니다. 매장 방문 기능을 디스플레이 광고로 테스트한 결과, 모바일 광고가 매장 방문을 더 효과적으로 늘리면서 비용 효율성도 높아, 데스크톱과 태블릿 광고에 비해 방문당 비용이 45%나 낮다는 것을 확인했습니다. 마케팅 부책임자(VCMO) Kazuya Nobe는 이렇게 설명합니다.
"모바일 디스플레이 광고의 효과와 온라인 광고 시청 후 매장을 방문하는 고객 프로필을 파악할 수 있게 되어 비즈니스를 크게 진전시킬 수 있었습니다.더욱 효과적으로 고객 요구에 대응하고 마케팅 ROI를 최적화할 수 있게 되었기 때문입니다.”
캐나다의 대표적인 인테리어 소매업체인 Home Depot Canada는 매장 방문 통계를 분석한 결과, 디스플레이 광고를 클릭한 사용자 중 18%가 30일 이내에 매장을 직접 방문했다는 사실을 알게 되었습니다. 또한 해당 고객 중 50%는 매장에서 매장 구매 평균 금액에 해당하는 65캐나다 달러를 지출했습니다.
"
이러한 가치 있는 매장 방문 통계를 활용해 온라인에서 오프라인으로 연결되는 마케팅 전략을 지속적으로 추진할 수 있기를 기대하고 있습니다."
- 디지털 미디어 및 콘텐츠 관리자 Matthew Gangnier
향후 몇 주 동안 더 많은 지역 광고 형식에 위치 광고 확장을 도입하여 고객이 관심 있는 제품을 판매하는 주변 업체를 더 쉽게 찾도록 도울 예정입니다. 그 첫 번째로, 디스플레이 광고에
제휴사 위치 광고 확장
을 적용해 제조업 브랜드가 자사 제품을 판매하는 소매업 체인점을 표시하도록 할 예정입니다.
Google Pixel을 판매 중인 매장을 게재하는 디스플레이 광고용 제휴사 위치 광고 확장 사례
옴니채널 고객에게 도달하는 데 주목하고 계십니까? 이제 동영상, 디스플레이, 검색, 쇼핑에서 위치 광고 확장 및 매장 방문 측정을 활용해 오프라인 매장을 방문하도록 유도하세요.
Brad Bender, 디스플레이 및 동영상 광고 부문 부사장
유니버설 앱 캠페인: 인앱 액션 최적화
2017년 10월 16일 월요일
올해 안에 모든 애드워즈 앱 설치 캠페인이 유니버설 앱 캠페인(UAC)으로 전환될 예정임을 최근에
공지
해 드린 바 있습니다.
UAC를 활용하면 단 하나의 캠페인으로 Google 검색, Google Play, YouTube, Google 디스플레이 네트워크와 같은 대규모 Google 서비스 모두에서 비즈니스에 중요한 잠재고객에게 도달할 수 있습니다. UAC에서 인앱 액션 최적화를 설정한 경우 다른 Google 앱 프로모션 제품을 사용할 때보다 단위 비용당 전환수가 140% 증가했습니다.
[1]
최근 몇 주 동안
목표
와
광고 소재 애셋
을 사용해 UAC 실적을 극대화하는 방법을 알려 드린 데 이어, 오늘은 UAC와 관련하여 또 다른 중요한 주제인 '인앱 액션 최적화'에 대해 알아보도록 하겠습니다.
앱을 설치한 후에 구체적인 액션(예: 쇼핑 앱의 위시리스트에 상품 추가, 여행 앱에 자주 이용하는 항공편 정보 입력, 게임에서 그룹에 가입)을 하는 앱 사용자를 찾으려는 경우 인앱 액션 최적화 설정이 중요합니다.
먼저 앱의 현황을 파악하세요.
인앱 이벤트 추적 후 애드워즈로 전송
웹사이트에서 방문 페이지뿐 아니라 다른 페이지에서도 통계를 측정해야 하는 것처럼, 모바일에서는 앱 설치 이후의 통계도 측정해야 합니다.
앱 설치 후에 발생하는 이벤트를
추적하고 이를 애드워즈에 전달하면
사용자가 앱을 활용하는 방식을 자세히 파악할 수 있습니다. 가장 적극적인 앱 사용자에 대한 정보가 많아질수록 유사한 사용자를 찾기가 쉬워집니다. 추적해야 할 이벤트를 정하기 힘들면 앱 카테고리별로 정리된
이벤트 목록
을 참조하세요. 여기에서 내 앱에 해당하는 이벤트를 골라 참고 정보로 활용할 수 있습니다.
이번에도 모바일 게임의 예를 다시 들어 보겠습니다.
신규 모바일 게임 광고를 시작하기 전에 개발팀을 찾아가서
게임 앱
에 적용되는 모든 인앱 이벤트를 구현해달라고 요청해 보세요.
또한 내 게임에만 적용할 수 있는 다른 인앱 이벤트가 있는지도 논의할 수 있습니다.
사용자가 앱과 상호작용하는 방식 이해
사용자층이 어느 정도 확보되면 앱 설치 이후의 이용 경로를 확인하고, '사용자 유입경로'를 만들어 보세요. 이 과정에서 구매로 이어지는 주요 단계를 확인하세요.
예: 분석팀 옆에 우연히 앉게 되어 분석팀원들과 잠시 이야기를 나누다가 내가 만든 게임 사용자 유입경로인 '설치 > 실행 > 가이드 확인 > 레벨 5 달성 > 그룹 가입 > 레벨 10 달성 > 구매'에 대한 의견을 묻습니다. 분석팀은 사용자 유입경로가 매우 중요하므로 내 게임의 사용자 유입경로에 대해 논의할 정기 회의를 잡자고 합니다. 분석팀과 함께 측정항목을 지속적으로 검토하면 광고를 통해 타겟 사용자가 제대로 유입되고 있는지를 확인할 수 있을 것입니다.
사용자 유입경로의 예
캠페인의 타겟 인앱 액션 선택
이제 중요한 질문을 할 차례입니다. 신규 앱 사용자로부터 어떤 인앱 액션을 원하나요?
이 질문에 대한 답에 따라 UAC의 최적화 목표로 선택할 인앱 액션을 정할 수 있습니다.
예: 상사와 개별 회의를 하면서 지금은 비즈니스에서 인앱 구매 유도가 가장 중요하다는 점을 알게 됩니다. (최소한 지금까지는) 일일 인앱 구매 실적이 저조하다는 점이 마음에 걸렸는데, 하루에 10회 이상 발생하는 인앱 액션에 맞춰 UAC를 최적화해야 한다는 점이 기억납니다.
더욱 일반적인 다른 인앱 액션을 선택해야 합니다. 그룹에 가입한 사용자는 30일 후에 인앱 구매를 할 가능성이 크다는 분석팀의 말이 떠오릅니다. 데이터를 통해 '그룹 가입'이 하루에 약 40회 발생함을 확인하고 이를 최적화에서 사용할 인앱 액션으로 설정합니다.
사용자 환경 개선
수집한 정보로 다른 어떤 일을 할 수 있을까요? 사용자 유입경로를 검토하여 사용자에게 문제가 발생하는 지점을 파악하고 확인하고 이를 개선할 방법을 모색할 수 있습니다.
예: 분석팀과 회의를 하다가 앱의 가이드 섹션에서 사용자가 대거 이탈한다는 점을 발견합니다. 회의 후에 UX팀을 급히 찾아가서 신규 사용자에게 게임 방법을 알려줄 다른 방법이 있는지 논의합니다. 새 방법으로 사용자가 더 쉽게 앱에 익숙해질 수 있는지 확인하려고 합니다. 새 방식이 효과적이면 광고의 전환율이 상승할 뿐 아니라
모든 사용자에게 더 나은 앱 환경을 제공하게 됩니다.
모바일 앱의 사용자 환경을 개선하고 전환수를 늘리기 위한 아이디어가 필요하면
기본 원칙
을 확인해 보세요.
Google
권장사항 가이드
에서 UAC를 최대한 활용하는 방법도 꼭 확인해 보시기 바랍니다.
-Sissie Hsiao, 모바일 광고 제품 관리 부문 이사
[1]
Google 내부 데이터, 2017년 7월
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