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유니버설 앱 캠페인: 광고 애셋을 이용한 실적 극대화
2017년 10월 16일 월요일
올해 안에 모든 애드워즈 앱 설치 캠페인을 유니버설 앱 캠페인(UAC)으로 전환할 예정임을 최근에
공지
해 드린 바 있습니다.
UAC를 활용하면 단 하나의 캠페인으로 Google 검색, Google Play, YouTube, Google 디스플레이 네트워크와 같은 대규모 Google 서비스 모두에서 비즈니스에 중요한 잠재고객에게 도달할 수 있습니다. 많은 마케팅 담당자가 UAC를 통해 실적을 개선하고 있습니다. UAC에서 인앱 액션 최적화를 설정한 경우 다른 Google 앱 프로모션 제품을 사용할 때보다 단위 비용당 전환수가 평균 140% 증가했습니다. [1]
몇 주 전에
목표에 따른 실적 극대화
방법을 알려 드린 데 이어
,
이번 주에는 광고 애셋으로 UAC의 효과를 극대화하는 방법과 최근 출시된 광고 애셋 보고서를 참고하여 실적을 개선하는 방법을 설명드리겠습니다.
효과적인 광고 애셋 조합 사용
유니버설 앱 캠페인을 만들 때 업로드하는 광고 애셋은 캠페인에서 광고의 '구성 요소'로 사용됩니다. 캠페인 목표(설치수 또는 인앱 액션)에 맞춰 다양한 유형의 텍스트, 이미지, 동영상 애셋을 업로드하세요. 이렇게 하면 UAC에서 매 순간마다 네트워크별로 사용 가능한 모든 형식으로 관련성 높은 광고를 만들 수 있습니다.
지난 주에 언급했던 모바일 게임의 예를 다시 들어보겠습니다. 새 모바일 게임을 출시하면서 앱 설치를 원하는 사용자를 타겟팅하는 광고를 만들었고, 캠페인 목표로 '설치수'를 선택하고 타겟 설치당비용(CPI)을 설정했습니다.
UAC에서 상황에 맞는 최적의 광고가 만들어지도록
권장사항
을 준수합니다. 예를 들어 휴대전화를 잡는 방향이 상황에 따라 다를 수 있다는 점을 고려하여 가로 모드 이미지와 세로 모드 이미지를 모두 업로드합니다. 동영상도 다양한 모양(가로 모드, 세로 모드, 정사각형)과 크기, 길이의 파일을 업로드합니다.
광고 애셋 보고서 활용
UAC
의 새 기능인
광고 애셋 보고서에 대해서도 알려 드리겠습니다. 광고 애셋 보고서를 보면 타겟 잠재고객의 관심을 끈 광고 애셋을 확인할 수 있습니다.
이 보고서에 액세스하려면
캠페인
을 클릭한 다음
광고 애셋
을 클릭하세요.
UAC 광고 애셋 보고서
광고 애셋은 어떠한 기준에 따라 평가될까요? UAC에서는 수억 개의 신호 조합을 바탕으로 광고 애셋을 선택하여 목표 달성에 가장 도움이 되는 광고를 만듭니다. 광고 애셋 보고서의 실적 그룹화 항목에는 UAC에서 각 광고 애셋이 우선 선택된 빈도에 따라 평가 점수('저조', '양호', '우수')가 표시됩니다. 보고서에는 추적 중인 전환과 같은 실적 통계도 포함되므로 실적 평가가 타당한지 확인할 수 있습니다.
예: 며칠 동안 캠페인을 운영한 후 캠페인의 광고 애셋 보고서를 확인했더니 게임을 영화 예고편처럼 홍보하는 가로 모드 동영상 애셋이 '우수' 평가를 받았습니다. 이를 통해 이 광고가 사용자에게 '게임을 다운로드해서 플레이하고 싶다'는 욕구를 불러일으키고 있다고 판단합니다.
광고 애셋 보고서에 기반한 애셋 조합 최적화
광고 애셋 보고서를 통해 UAC에서 최상의 광고를 만들기 위한 애셋 조합 최적화 방법도 찾을 수 있습니다. '저조'로 평가된 애셋은 다른 애셋으로 교체하고, '우수', '양호', '학습 중'으로 평가된 애셋은 삭제하지 마세요.
위에서 예로 언급한 게임 광고의 경우 보고서에서 '저조'로 평가된 애셋은 사용자의 흥미를 끌고 있는 영화 스타일의 동영상 애셋으로 교체할 수 있습니다. '학습 중'으로 표시되는 애셋은 데이터가 충분히 누적된 후 필요한 조치를 정하는 것이 좋습니다.
UAC에서는 간단하고 독특한 문구, 여러 크기와 방향의 이미지, 여러 길이와 방향의 동영상 등 다양한 광고 애셋을 등록하는 것이 좋습니다. 그런 다음 애셋의 실적이 확인되면 '저조'한 애셋을 다른 애셋으로 교체하는 과정을 반복하면서 실적을 개선하세요.
Google의
권장사항 가이드
를 통해 유니버설 앱 캠페인의 효과를 극대화하는 방법을 자세히 알아보세요.
-Sissie Hsiao, 제품 관리 및 모바일 광고 담당 이사
[1] Google 내부 데이터, 2017년 7월
YouTube와 디스플레이 광고를 활용해 매장 방문객 증대하기
2017년 10월 16일 월요일
올해도 전 세계 소매 매출의 90%가량은 여전히 오프라인 매장에서 발생할 것으로 예상됩니다.
[1]
매장 방문객 수를 늘리려면 매장 인근의 소비자에게 효율적으로 도달하고 여러 채널 전반에서 이러한 캠페인의 실적을 측정할 도구가 필요합니다. 애드워즈에서는 이를 위해 2014년에 매장 방문 측정 기능을 도입하여, 지금까지 전 세계 70억 건 이상의 매장 방문 실적을 측정했습니다.
YouTube를 활용해 오프라인 매장 실적 높이기
동영상 광고 재생은 브랜드 인지도를 제고하는 데 중요한 역할을 합니다. YouTube를 사용하면 더 많은 동영상 시청자에게 도달하고 이들이 내 브랜드의 오프라인 매장에 방문하도록 할 수 있습니다.
Shoptalk Europe
에서 발표한 바와 같이, 이제 YouTube에서
위치 광고 확장
및
매장 방문 측정
기능을 사용할 수 있습니다.
YouTube에서 처음으로 선보이는
TrueView 인스트림 광고 및 범퍼 광고
용 광고 확장을 사용하면 오프라인 매장 방문 및 구매와 같은 오프라인 활동을 유도할 수 있습니다. 사용자가 내 동영상 광고에서 매장 주소, 찾아오는 길, 영업시간을 바로 확인할 수 있어 가장 가까이 있는 매장 위치를 더 쉽게 파악할 수 있습니다. 여기에 매장 방문 측정 기능을 사용하면 동영상 캠페인으로 발생한 매장 방문 규모를 확인하고, 해당 캠페인의 실적을 TV, 인쇄, 라디오 등의 기존 마케팅 채널 및 온라인 채널과 더욱 간편하게 비교할 수 있습니다.
IHOP의 주소 및 연락처 정보를 게재하는 YouTube 위치 광고 확장 사례
IHOP는 동영상 전략을 통한 지역 비즈니스 성장을 직접 체험했습니다.
"
저희 디지털 전략은 온라인에서 고객이 적절하고 차별화된 콘텐츠와 최적화된 방식으로 상호작용하게 하는 것이었습니다. 이 전략에선 동영상이 필수적인 요소였습니다.
Google과의 제휴를 통해 새로운 방식으로 동영상 캠페인의 전반적인 가치를 측정할 수 있게 되어 만족스럽습니다. Google의 매장 방문 솔루션으로 유용한 소비자 통계를 확보함으로써 YouTube에서 방문객 1인당 1달러도 되지 않는 비용으로 매장 방문을 늘릴 수 있었습니다.
또한 이와 같은 통계 자료를 활용한 혁신을 통해, 표준 브랜드 측정항목보다 탁월한 방식으로 비즈니스 효과를 측정하고 동영상이 어떻게 하위 유입경로 액션을 유도하는지도 파악할 수 있게 되었습니다.
이것이 바로 저희가 모든 미디어 파트너에게서 얻고자 하는 가치입니다.”
- IHOP 마케팅 부문 전무 이사 Darrin Kellaris
Jerome’s Furniture는 2015년부터 검색 측정 및 최적화 전략에 매장 방문 항목을 포함시켰으며, 현재 매장 방문 유도와 전 채널 오프라인 실적 파악을 위해 YouTube용 매장 방문 및 위치 광고 확장 기능을 사용하고 있습니다. 그 결과, 최근 이사해 온 지역민의 매장 방문을 유도하는 데는 생애 주요 이벤트 타겟팅이 가장 효과적임을 밝혀냈습니다. 동시에 잠재고객 리마케팅 방문당 비용은 15달러까지 낮출 수 있었습니다.
“YouTube를 활용하면 구매 가능성이 높은 방문객을 효율적인 비용으로 유도할 수 있음이 입증되었습니다. 매장 방문객 증가를 통해 YouTube의 효과를 직접 경험하면서 이점을 깨닫게 되어 YouTube 광고 투자를 대폭 늘렸습니다."
- 디지털 마케팅 부문 수석 부사장 Scott Perry
스웨덴 전자제품 소매업체인
Elgiganten
은 동영상을 활용한 옴니채널 마케팅 전략 추진에 주목했습니다. 2017년 상반기를 결산한 결과
동영상 캠페인을 통해 YouTube에서 광고를 시청한 사용자 중 6~10%가 매장을 방문하는 성과를 거뒀습니다.
전반적으로 브랜드 매출이 8.8% 올랐고, 오프라인 실적을 기기별로 세분화한 결과 모바일 검색 트래픽에 따른 광고 투자수익으로 인해 휴대전화에서 발생한 수익이 데스크톱에서 발생한 수익보다 21% 높았음을 알 수 있었습니다. Elgiganten의 디지털 전문가인 Niko Niva는 이렇게 설명합니다.
“매장 방문과 관련한 소비자 통계를 활용해 적절한 조치를 취할 수 있습니다. 온라인 구매가 아닌 매장 방문으로 유도하는 데 어떤 제품이 더 도움이 되는지, 매장 인근에 있는 휴대기기 사용자의 방문 가능성이 어느 정도인지 예상할 수 있습니다."
GDN 사이트와 앱으로 지역 소비자에게 도달하기
올해 초 애드워즈에서는 디스플레이 캠페인에
위치 광고 확장
및
매장 방문 측정
기능을 도입했습니다.이제 제품을 구매할 가능성이 높은 인근의 고객에게 더 쉽게 도달하고 채널 전반에서 오프라인 실적을 한층 명확히 파악할 수 있게 되었습니다.
TV와 전단 광고 등 기존 오프라인 캠페인 방식만 활용해왔던 업체를 비롯해 다양한 업종과 규모의 업체에서 디스플레이 광고를 통한 고객의 매장 방문율 증대를 경험하고 있습니다.
전 세계 약 15,000개 매장을 보유한 편의점 체인업체인
Lawson은 일본에서 최초로 매장 방문을 활용해 디스플레이 광고의 총 가치를 측정한 업체입니다. Lawson의 기존 광고는 주로 오프라인 캠페인에 집중되어 있었습니다. 매장 방문 기능을 디스플레이 광고로 테스트한 결과, 모바일 광고가 매장 방문을 더 효과적으로 늘리면서 비용 효율성도 높아, 데스크톱과 태블릿 광고에 비해 방문당 비용이 45%나 낮다는 것을 확인했습니다. 마케팅 부책임자(VCMO) Kazuya Nobe는 이렇게 설명합니다.
"모바일 디스플레이 광고의 효과와 온라인 광고 시청 후 매장을 방문하는 고객 프로필을 파악할 수 있게 되어 비즈니스를 크게 진전시킬 수 있었습니다.더욱 효과적으로 고객 요구에 대응하고 마케팅 ROI를 최적화할 수 있게 되었기 때문입니다.”
캐나다의 대표적인 인테리어 소매업체인 Home Depot Canada는 매장 방문 통계를 분석한 결과, 디스플레이 광고를 클릭한 사용자 중 18%가 30일 이내에 매장을 직접 방문했다는 사실을 알게 되었습니다. 또한 해당 고객 중 50%는 매장에서 매장 구매 평균 금액에 해당하는 65캐나다 달러를 지출했습니다.
"
이러한 가치 있는 매장 방문 통계를 활용해 온라인에서 오프라인으로 연결되는 마케팅 전략을 지속적으로 추진할 수 있기를 기대하고 있습니다."
- 디지털 미디어 및 콘텐츠 관리자 Matthew Gangnier
향후 몇 주 동안 더 많은 지역 광고 형식에 위치 광고 확장을 도입하여 고객이 관심 있는 제품을 판매하는 주변 업체를 더 쉽게 찾도록 도울 예정입니다. 그 첫 번째로, 디스플레이 광고에
제휴사 위치 광고 확장
을 적용해 제조업 브랜드가 자사 제품을 판매하는 소매업 체인점을 표시하도록 할 예정입니다.
Google Pixel을 판매 중인 매장을 게재하는 디스플레이 광고용 제휴사 위치 광고 확장 사례
옴니채널 고객에게 도달하는 데 주목하고 계십니까? 이제 동영상, 디스플레이, 검색, 쇼핑에서 위치 광고 확장 및 매장 방문 측정을 활용해 오프라인 매장을 방문하도록 유도하세요.
Brad Bender, 디스플레이 및 동영상 광고 부문 부사장
유니버설 앱 캠페인: 인앱 액션 최적화
2017년 10월 16일 월요일
올해 안에 모든 애드워즈 앱 설치 캠페인이 유니버설 앱 캠페인(UAC)으로 전환될 예정임을 최근에
공지
해 드린 바 있습니다.
UAC를 활용하면 단 하나의 캠페인으로 Google 검색, Google Play, YouTube, Google 디스플레이 네트워크와 같은 대규모 Google 서비스 모두에서 비즈니스에 중요한 잠재고객에게 도달할 수 있습니다. UAC에서 인앱 액션 최적화를 설정한 경우 다른 Google 앱 프로모션 제품을 사용할 때보다 단위 비용당 전환수가 140% 증가했습니다.
[1]
최근 몇 주 동안
목표
와
광고 소재 애셋
을 사용해 UAC 실적을 극대화하는 방법을 알려 드린 데 이어, 오늘은 UAC와 관련하여 또 다른 중요한 주제인 '인앱 액션 최적화'에 대해 알아보도록 하겠습니다.
앱을 설치한 후에 구체적인 액션(예: 쇼핑 앱의 위시리스트에 상품 추가, 여행 앱에 자주 이용하는 항공편 정보 입력, 게임에서 그룹에 가입)을 하는 앱 사용자를 찾으려는 경우 인앱 액션 최적화 설정이 중요합니다.
먼저 앱의 현황을 파악하세요.
인앱 이벤트 추적 후 애드워즈로 전송
웹사이트에서 방문 페이지뿐 아니라 다른 페이지에서도 통계를 측정해야 하는 것처럼, 모바일에서는 앱 설치 이후의 통계도 측정해야 합니다.
앱 설치 후에 발생하는 이벤트를
추적하고 이를 애드워즈에 전달하면
사용자가 앱을 활용하는 방식을 자세히 파악할 수 있습니다. 가장 적극적인 앱 사용자에 대한 정보가 많아질수록 유사한 사용자를 찾기가 쉬워집니다. 추적해야 할 이벤트를 정하기 힘들면 앱 카테고리별로 정리된
이벤트 목록
을 참조하세요. 여기에서 내 앱에 해당하는 이벤트를 골라 참고 정보로 활용할 수 있습니다.
이번에도 모바일 게임의 예를 다시 들어 보겠습니다.
신규 모바일 게임 광고를 시작하기 전에 개발팀을 찾아가서
게임 앱
에 적용되는 모든 인앱 이벤트를 구현해달라고 요청해 보세요.
또한 내 게임에만 적용할 수 있는 다른 인앱 이벤트가 있는지도 논의할 수 있습니다.
사용자가 앱과 상호작용하는 방식 이해
사용자층이 어느 정도 확보되면 앱 설치 이후의 이용 경로를 확인하고, '사용자 유입경로'를 만들어 보세요. 이 과정에서 구매로 이어지는 주요 단계를 확인하세요.
예: 분석팀 옆에 우연히 앉게 되어 분석팀원들과 잠시 이야기를 나누다가 내가 만든 게임 사용자 유입경로인 '설치 > 실행 > 가이드 확인 > 레벨 5 달성 > 그룹 가입 > 레벨 10 달성 > 구매'에 대한 의견을 묻습니다. 분석팀은 사용자 유입경로가 매우 중요하므로 내 게임의 사용자 유입경로에 대해 논의할 정기 회의를 잡자고 합니다. 분석팀과 함께 측정항목을 지속적으로 검토하면 광고를 통해 타겟 사용자가 제대로 유입되고 있는지를 확인할 수 있을 것입니다.
사용자 유입경로의 예
캠페인의 타겟 인앱 액션 선택
이제 중요한 질문을 할 차례입니다. 신규 앱 사용자로부터 어떤 인앱 액션을 원하나요?
이 질문에 대한 답에 따라 UAC의 최적화 목표로 선택할 인앱 액션을 정할 수 있습니다.
예: 상사와 개별 회의를 하면서 지금은 비즈니스에서 인앱 구매 유도가 가장 중요하다는 점을 알게 됩니다. (최소한 지금까지는) 일일 인앱 구매 실적이 저조하다는 점이 마음에 걸렸는데, 하루에 10회 이상 발생하는 인앱 액션에 맞춰 UAC를 최적화해야 한다는 점이 기억납니다.
더욱 일반적인 다른 인앱 액션을 선택해야 합니다. 그룹에 가입한 사용자는 30일 후에 인앱 구매를 할 가능성이 크다는 분석팀의 말이 떠오릅니다. 데이터를 통해 '그룹 가입'이 하루에 약 40회 발생함을 확인하고 이를 최적화에서 사용할 인앱 액션으로 설정합니다.
사용자 환경 개선
수집한 정보로 다른 어떤 일을 할 수 있을까요? 사용자 유입경로를 검토하여 사용자에게 문제가 발생하는 지점을 파악하고 확인하고 이를 개선할 방법을 모색할 수 있습니다.
예: 분석팀과 회의를 하다가 앱의 가이드 섹션에서 사용자가 대거 이탈한다는 점을 발견합니다. 회의 후에 UX팀을 급히 찾아가서 신규 사용자에게 게임 방법을 알려줄 다른 방법이 있는지 논의합니다. 새 방법으로 사용자가 더 쉽게 앱에 익숙해질 수 있는지 확인하려고 합니다. 새 방식이 효과적이면 광고의 전환율이 상승할 뿐 아니라
모든 사용자에게 더 나은 앱 환경을 제공하게 됩니다.
모바일 앱의 사용자 환경을 개선하고 전환수를 늘리기 위한 아이디어가 필요하면
기본 원칙
을 확인해 보세요.
Google
권장사항 가이드
에서 UAC를 최대한 활용하는 방법도 꼭 확인해 보시기 바랍니다.
-Sissie Hsiao, 모바일 광고 제품 관리 부문 이사
[1]
Google 내부 데이터, 2017년 7월
이제 누구나 새 애드워즈 환경을 사용할 수 있습니다
2017년 10월 16일 월요일
새 애드워즈 환경이 출시된다고
발표
했을 때, 구글의 목표는 단순했습니다. 비즈니스 목표를 달성할 수 있도록 돕는 데에 초점이 맞춰진 더 빠르고 더 직관적인 애드워즈를 개발하는 것이었습니다.
그리고 오늘부터 모든 광고주가 새 애드워즈 환경을 사용할 수 있습니다
.
더 많은 작업을 더 빠르게
먼저 계정 페이지 로딩이 빨라진 것이 느껴지실 것입니다. 평균적으로 20% 더 빨라져, 원하는 정보를 더 빠르게 찾고 업무 흐름을 원활히 이어갈 수 있습니다.
서비스를 전체적으로 정돈하고 탐색을 더 간편하게 만들어 더 많은 작업을 더 짧은 시간에 할 수 있습니다. 예를 들면, 여러 유형의
광고 확장
을 한 번에 캠페인에 적용할 수 있게 됩니다. iProspect North 등의 고객들은 새로운 디자인과 레이아웃 덕분에 일상 업무를 수행하는 시간을 평균적으로 30% 절약하고 있다고 합니다.
가장 많은 고객이 비즈니스에 관심을 보이는 요일이나 시간을 시각화해주는 등, 고객을 이해하는 데 도움이 되는 핵심적인 통계에 쉽게 접근할 수 있으므로 성과 향상을 위한 즉각적인 조치를 취할 수 있습니다.
비즈니스 목표를 달성하는 데 도움이 되는 새로운 기능
고객 통화를 더 많이 유치하려는 경우든, 비즈니스의 모바일 경험을 향상시키려는 경우든 비즈니스만의 고유한 목표를 달성하는 데 도움을 주는 도구가 필요합니다. 이러한 목표에 딱 맞는
통화 입찰가 조정
이나
“방문 페이지” 페이지
등의 새로운 기능은
새 애드워즈 환경
전용으로 제공되며 더욱 다양한 기능이 추가될 예정입니다.
더 빨라진 애드워즈와 함께 성장하는 비즈니스
고객사가 성장 목표를 초과달성할 수 있게 도운 영국 에이전시부터 성장세를 세 배로 확대한 작은 과일주스 회사까지, 전 세계 크고 작은 비즈니스에서 애드워즈를 성공적으로 활용하고 있습니다. 직접 살펴보세요.
iProspect
Juice by Hand
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새로운 환경을 살펴보려면
둘러보기
를 이용하세요.
필요한 정보를 찾으려면
동영상 안내
를 참조하세요.
애드워즈 고객센터
도 최신 기능을 반영하여 업데이트되었습니다. 그리고
권장사항 안내
를 참고하여 새 환경을 최대한 활용할 수 있는 방법에 대한 팁과 도움말을 얻을 수 있습니다. 계정 오른쪽 위의 도움말 아이콘을 클릭하여 의견을 남겨주시는 것도 큰 도움이 됩니다.
구글이 애드워즈를 개선하여 비즈니스에 더 큰 도움을 드릴 수 있도록 의견을 보내주시기 바랍니다.
게시자: Jerry Dischler, 애드워즈 제품 관리 부문 부사장
광고 확장으로 통화 전용 광고 개선
2017년 10월 11일 수요일
사람들은 일대일 상담 서비스를 받거나 특정 질문에 대한 답을 찾고 싶을 때 직접 대화를 나누기 위해 전화를 거는 경우가 많습니다. 광고주 역시 고객과의 직접 대화를 통해 더 많은 가치를 창출해 낼 수 있습니다. 평균적으로 웹에서의 클릭보다 전화 통화로 인해 발생하는 전환이 3배가 많습니다.
[1]
수십만에 달하는 광고주가 이미 모바일 검색에서 통화 발생 수를 늘리기 위해
통화 전용 광고
를 이용하고 있습니다. 이제
광고 확장
의 출시를 시작으로 통화 전용 광고가 업그레이드됨을 알려 드립니다. 이제 최초로 통화 전용 광고에 광고 확장을 함께 표시할 수 있게 되었으며, 이를 통해 제품 및 서비스에 대한 관련성 높은 정보를 전달하고 고객에게 내 비즈니스를 선택해야 하는 이유를 더 많이 제시할 수 있습니다. 초기 실험에서 통화 전용 광고에 새 광고 확장을 구현하면 클릭률이 평균 10% 향상되는 것으로 나타났습니다.
통화 전용 광고용 광고 확장 소개
이제 통화 전용 광고에 다음 광고 확장을 사용할 수 있습니다.
●
위치 광고 확장
- 매장을 직접 방문하려는 고객에게 주변에 있는 내 사업장 위치 관련 정보를 강조표시합니다.
●
콜아웃 광고 확장
- 24시간 콜센터 등 내 비즈니스만의 차별화된 서비스와 혜택을 홍보합니다.
●
구조화된 스니펫
- '목적지', '편의 시설' 등 사전 정의된 헤더를 사용하여 제품 및 서비스와 관련된 세부정보를 제공합니다. 예를 들어 렌터카 회사는 세단, 하이브리드, SUV 등의 다양한 차종을 표시할 수 있습니다.
Hertz, Vortex Industries, DexYP 등의 광고주 및 대행사가 광고 확장을 활용해 통화 전용 광고에 세부정보를 추가하여 광고를 개선하고 검색결과에서 가시성을 높일 수 있게 되었습니다.
"통화는 점점 늘어나는 모바일 중심 잠재고객의 참여를 효과적으로 유도할 수 있는 유용한 수단입니다. 또한 고객을 우리 사이트로 유도하는 모바일 텍스트 광고와 비교할 때 통화로 인한 전환율이 더 높아요. 통화 전용 광고에 새 광고 확장을 사용해 검색결과에서 성과를 높이고 고객에게 다양한 차종과 옵션 등 관련성 높은 정보를 추가로 제공해서 CTR과 통화량을 늘릴 수 있을 것으로 기대합니다.”
-
Jeremy Venlet, Hertz 디지털 운영 및 실적 부문 이사
"상업용 도어 수리에 적합한 파트너를 선택하는 것은 모든 비즈니스에 중요한 결정입니다. 그래서 우리는 당사의 숙련된 기술 전문가의 현장 방문 예약에 필요한 다양한 서비스와 지원을 전화로 제공하고 있어요. 전화 통화가 비즈니스에 매우 중요하므로 디지털 대행사인 YPM, Inc.와의 협력을 통해 통화 전용 캠페인을 디지털 전략의 핵심 요소 중 하나로 활용해 왔죠. 통화 전용 광고에 광고 확장을 사용하는 것이 중대한 전환점이 될 것이라고 봅니다. 광고 문구에 일반적인 설명 문구 이상을 게재할 수 있어, 신속하고 효율적인 서비스 등 고유한 가치 제안은 물론 고객이 원하는 결과를 도출해왔다는 실적까지 부각시킬 수 있으니까요."
-
Stacey Muto, Vortex Industries, Inc. 마케팅 이사
"DexYP는 온라인 마케팅 채널을 통해 수십만에 달하는 지역 업체가 고객 기반을 유지하고 확대할 수 있도록 이들 업체와 파트너 관계를 맺고 있습니다. 대부분의 이들 고객은 전화 통화를 통해 리드와 판매를 유도하는 것이 최고의 목표입니다. 검색엔진 마케팅을 이용하는 고객의 경우, 모바일 검색을 통해 지역 업체에 연락하려는 소비자가 매년 증가하고 있는 상황에서 통화 전용 캠페인은 모바일 검색에서 통화 발생 수를 증대시키는 데 큰 역할을 해 왔어요. 새 광고 확장을 추가해서 광고주의 캠페인을 더욱 개선할 수 있어 매우 기쁘게 생각합니다. 예를 들어 위치 광고 확장을 사용하면 전화를 통해 또는 주변에 위치한 매장에서 고객을 지원할 수 있는 비즈니스를 더 홍보할 수 있어요. 통화 전용 광고에 관련성 높은 세부정보를 제공하면 검색결과에서 광고를 더 부각시켜서 사용자의 전화 통화를 더 많이 유도할 수 있습니다."
-
Brandon Hulme, DexYP, SEM 제품 및 플랫폼 수석 제품 관리자
이미 계정 수준에서 위치, 콜아웃 또는 구조화된 스니펫 광고 확장을 설정한 경우 별도의 조치를 취할 필요가 없습니다. 광고 확장이 자동으로 통화 전용 광고와 함께 게재될 수 있습니다. 캠페인 수준에서 광고 확장의 메시지를 맞춤설정하여 통화 전용 광고를 더 효과적으로 활용할 수도 있습니다. 예를 들어 신속한 콜센터 서비스를 부각시키거나 고객이 해당 주간에 전화로 예약할 때 특별 할인이 제공됨을 알릴 수 있습니다.
통화 전용 광고를 자세히 알아보려면
고객센터
에서 비즈니스로 더 많은 통화를 유도하기 위한
권장사항
을 참조하세요.
게시자: Manas Mittal, 모바일 검색 광고 제품 관리자
[1]
Google 내부 데이터, 2016년
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