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Google은 무효클릭에 어떻게 대처하고 있나요?
2008년 8월 1일 금요일
최근 온라인 광고업체들이 흔히 부정클릭이라고 부르는 불필요하거나 악의적 의도의 클릭에 대해 광고비용을 청구하고 있다는 언론 보도가 나오면서, 광고주 분들의 우려가 높아지고 있습니다. 그러나 Google 애드워즈는 이미 오래 전부터 독자적인 무효클릭 방지 시스템을 구축해 놓고 있습니다.
Google은 무효클릭으로부터 애드워즈 광고주를 보호하는 것을 무엇보다 중요하게 생각하며, 이를 위해 여러 가지 대책을 강구하고 있습니다. Google은 인위적으로 클릭이나 노출을 발생시키는 행위를 엄격히 금지하며, Google 애드워즈 광고에 대한 트래픽을 면밀히 모니터링하여 악용을 방지합니다.
무효클릭이란?
Google에서는 흔히 '부정 클릭' 으로 불리는 유효하지 않은 클릭을 일컬어 '무효 클릭' 이라는 용어를 사용합니다. '무효 클릭' 으로 분류되는 클릭은 아래 세 가지 경우입니다.
광고 비용을 증가시키거나 또는 콘텐츠 네트워크에서 광고가 게재될 자리를 제공하는 웹사이트 소유자의 수익을 증가시키기 위해 의도된 수동 클릭
자동화된 도구, 로봇 또는 기타 사기성 소프트웨어에 의한 클릭
더블 클릭의 두 번째 클릭과 같이 광고주에게 가치가 없는 불필요한 클릭
무효클릭 방지를 위한 Google 애드워즈의 3단계 시스템
Google에는 무효클릭을 감지하기 위한 다음과 같은 3단계 시스템이 있습니다.
1. Google 실시간 시스템이 무효클릭을 사전에 제거합니다.
Google 애드워즈 광고주가 계정에 로그인했을 때 확인할 수 있는 클릭수는 무효클릭이 이미 사전에 제거된 유효한 클릭수입니다. Google 실시간 시스템은 과도한 반복 클릭과 같은 부정 행위에 해당되는 활동을 사전에 필터링하고, 무효 행위가 있었다고 밝혀진 출처로부터의 클릭 또는 노출을 삭제합니다.
이 필터링 과정의 각 단계에서는 Google 애드워즈만의 독자적이고 혁신적인 노하우가 적용되어, 무효클릭 및 노출을 사전에 최대한 감지합니다. 또한 Google 엔지니어팀은 무효클릭을 모니터링 및 필터링 기술을 끊임없이 개선하고 계속 등장하는 새로운 무효클릭 수법들에 대응하기 위하여 노력하고 있습니다.
2. 오프라인상에서 무효 클릭을 검토합니다.
Google에서도 가장 뛰어난 엔지니어들로 이루어진 Google 무효클릭 조사팀이 특수 알고리즘, 도구 및 기술을 사용하여 무효 클릭 여부를 사전에 검토합니다.
3. 무효클릭으로 의심되는 사례를 조사해 드립니다.
광고주의 계정 트래픽을 검토하는 클릭 품질팀 직원이 광고주의 모든 문의사항을 검토하고 응답해 드립니다.
또한 Google 전문가가 자동으로 감지되지 않은 무효클릭을 발견하면 해당 클릭에 대해 크레딧을 적용하여 광고비에서 보상해 드립니다. 크레딧은 애드워즈 계정의 '결제 요약' 페이지에서 '조정 - 클릭 품질'로 표시됩니다.
무효클릭이나 기타 유사 위반 행위에 가담한 광고주나 게시자는 법적 제재 조치를 받게 됩니다. 또한 관련 계정에 조치가 취해지며 계정 소유자는 더 이상 Google 네트워크에 참여할 수 없게 됩니다.
클릭 모니터링 시스템에 대한 자세한 내용을 보시려면 다음 사이트를 방문하시기 바랍니다.
무효클릭에 대한 Google 도움말 센터
나의 광고에서 무효클릭이 발생한 것으로 의심되는 경우 다음 페이지에서 Google 클릭 품질팀에 문의하는 방법을 알아보십시오.
무효클릭 문의하기
Posted by Emily, Inside AdWords Crew
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