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상표권을 제출했는데도 내 상표로 검색하면 다른 광고가 보여요
2009년 1월 25일 일요일
앞서 구글 애드워즈 광고에서 내 상표권을 보호받는 방법에 대해 설명드렸는데요.
이 절차를 따라 구글측에 상표권 이의제기 양식을 제출하시고 처리되었다는 답변을 받았는데도, 여전히 내 상표로 검색시에 타사의 광고가 보인다는 문의를 주시는 경우가 있습니다.
앞서의 데굴데굴여행사의 예를 보겠습니다. 데굴데굴여행사의 상표가 '데굴데굴여행사' 라고 가정해 보도록 하죠. 한바퀴 사장님은 구글의 절차에 따라 상표권을 제출하고, 다시 한번 애드워즈의 검색 네트워크 사이트에서 '데굴데굴여행사' 를 검색해 보았습니다. 당연히 '데굴데굴여행사' 광고 외의 다른 광고는 보이지 않을 거라고 생각하면서 말이죠. 하지만 이게 웬걸, 광고문구에는 '데굴데굴'이 들어가지 않았지만, 여전히 다른 광고들이 보이는 걸 발견하게 됩니다.
당황한 한바퀴 사장님은 다시 애드워즈측에 문의합니다. "상표권을 제출했으니까 이제 우리회사 광고 말고는 보이지 말아야 되는 거 아닌가요? 제대로 처리된 건지 다시 확인해 주세요!"
이 경우 왜 아직도 타사의 광고문구가 보이고 있는지 설명드리도록 하겠습니다.
우선 애드워즈에서 키워드를 사용하시면
기본 설정이 확장검색
으로 되어 있다는 점을 기억해 주시기 바랍니다. 언제든지 계정상에서 새로운 키워드를 추가하면 확장 검색이 적용됩니다.
확장검색이란,
내가 선택한 키워드 외에도 이와 유사한 키워드가 검색되었을 경우 광고가 게재될 수 있다
는 것을 의미합니다.
'세계일주 여행사' 라는 키워드를 사용했을 경우, 다음과 같은 경우에도 광고가 게재됩니다.
* 검색어에 다른 단어가 포함되어 있을 경우. (예: 일본전문여행사, 저렴한여행사, 데굴데굴여행사)
* 검색어를 키워드와 다른 순서로 썼을 경우. (예: 여행사 세계일주)
* 검색어가 키워드와 비슷한 경우. 여기에는 복수형과 동의어가 포함됩니다. (예: 세계일주여행사들, 전세계여행 여행사)
'데굴데굴여행사' 라는 용어가 상표권으로 보호받게 되었으므로, 타 여행사들은 더 이상 '데굴데굴여행사' 를 키워드로 사용할 수 없습니다.
그렇지만, '여행사' 라는 일반적인 키워드를 사용하고 있는 경우 '데굴데굴여행사' 로 검색이 일어났을 때에도 광고가 노출될 수 있는 것입니다.
검색어에 상표등록된 용어(데굴데굴여행사)가 포함되었다 하더라도 미등록된 단어를(여행사) 키워드로 사용하여 이의 확장검색으로 인해 광고가 게재되는 경우
Google은 이에 대해 어떠한 조치도 취하지 않습니다.
"그렇지만 내 상표로 등록이 됐으니까 내 상표로 검색하면 다른 광고는 뜨지 말아야 되는 거 아닌가요?"
이렇게 생각하시고 불만을 가지시는 광고주 분들이 있습니다. 다음 몇가지 점을 양해해 주시기 바랍니다.
데굴데굴여행사 라는 검색어를 사용한 사용자는 데굴데굴여행사의 광고를 클릭할 가능성이 매우 높습니다.
상표권 용어를 직접 검색어로 사용했을 경우 사용자는 찾고 있는 업체의 광고를 클릭할 가능성이 매우 높습니다. 이렇게 되면 해당 상표권 용어 키워드에 대해 클릭율이 높아지므로 품질평가점수가 높아지고, 게재순위가 높아질 가능성이 높아집니다.
자연스럽게 상표권 용어에 대해서는 상표권 소유자에게 상황이 유리해지는 것
입니다.
상표 외에도 관련성 높은 키워드를 폭넓게 활용하는 것이 좋습니다.
상표권 용어의 검색량은 반드시 높은 편은 아니며, Google은 광고주가 자신의 비즈니스 또는 Google 사용자의 관심사를 가장 잘 반영하는 키워드를 사용하기를 바랍니다.
Google의 목표는 검색결과나 광고를 막론하고 Google 사용자에게 가장 관련성이 높은 정보를 제공하는 것
입니다. Google은 사용자에게 직접 가장 관련성 있는 광고를 결정할 수 있는 선택권을 줘서 이 목표를 실현하고자 합니다.
일부 국가에서는 상표권 키워드 사용을 제한하지 않고 있습니다.
온라인 광고에서 상표권의 적용범위는 국가별로 차이가 있습니다.
Google에서는 미국, 캐나다, 영국과 아일랜드에서 상표권등록 용어에 해당되는 용어가 키워드로 사용되는 것을 제한하지 않습니다
. 단 광고문구에서 상표권 용어를 사용하는 것에 대한 불만사항의 경우에는 조사가 이루어집니다.
여기에 대해 법적 조치를 원하시는 경우, 법률 전문가에게
애드워즈 이용약관
에 대해 상담을 받으시기 바랍니다.
Posted by Emily, Inside AdWords Crew
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