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구매 의도 잠재고객을 이용한 후 비즈니스 성장을 경험한 Toll Brothers와 Wayfair.com
2014년 5월 25일 일요일
고객이 구매를 결심하는 순간에 광고를 게재할 수 있다면 어떨까요?
작년부터 제공되고 있는 애드워즈 디스플레이 옵션인 구매 의도 잠재고객은 이러한 질문에서 출발한 기능입니다. 이 기능을 이용하면 방문한 사이트, 클릭한 광고, 최근 전환 등과 같은 구매 시그널을 바탕으로 Google 디스플레이 네트워크에서 제품과 서비스를 적극적으로 조사하거나 비교하고 있는 고객을 찾아 광고를 게재할 수 있습니다. 구매 의도 잠재고객이 애드워즈에 추가되고 1년이 지난 지금, 미국에서 두 번째로 큰 가정용품 소매업체인 Wayfair.com과 고급 주택 건설업체인 Toll Brothers 등이 이 기능을 이용해 전환 가능성이 큰 리드를 대규모로 얻고 있습니다.
Wayfair는 구매 의도 광고를 사용한 후 광고의 반응률이 최대 20%까지 향상되었습니다. Wayfair의 수석 비즈니스 애널리스트인 Ben Young은 "구매를 마음 먹은 고객을 더욱 효과적으로 찾을 수 있습니다. 이들 고객은 구매 고려 단계를 지나 원하는 판매 조건과 주문처만 찾고 있으므로 전환 가능성이 매우 큽니다."라고 말합니다.
Toll Brothers는 '주거용 부동산(매매)', '집안 장식', '가정 비품'과 같은 부동산 및 주택 관련 세그먼트에 속하는 구매 의도 구매자를 타겟팅하였고, 그 결과로 리마케팅 광고에서 CPA가 최대 50% 감소하고, 리드가 증가했으며, 클릭률이 최대 3배까지 상승했습니다. Toll Brothers의 온라인 마케팅 관리자인 Tim Bolle는 "전환 가능성이 큰 잠재고객을 찾는 것이 가장 큰 문제 중 하나였는데, 구매 의도 잠재고객을 사용하면 구매할 주택을 적극적으로 알아보고 있기에 전환 가능성이 큰 잠재고객을 타겟팅할 수 있다는 점을 알게 되었습니다."라고 말합니다.
구매 의도 잠재고객은 캠페인에 쉽게 추가할 수 있으며, 애드워즈의 디스플레이 섹션에 있는 '관심분야 및 리마케팅' 탭에서 확인할 수 있습니다. 14개의 카테고리에서 구매 의도 잠재고객을 선택할 수 있으며, 일본어, 프랑스어, 스페인어, 독일어 등 10여 개의 언어가 지원되고 있습니다. 카테고리는 앞으로 더 많이 제공될 예정입니다. 자세히 알아보려면 애드워즈 도움말 센터를 참조하시기 바랍니다.
게시자: Google 디스플레이 네트워크 제품 관리자 Diya Jolly
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