저희 애드워즈 팀에서는 많은 고객님들로부터 자신의 광고가 보이지 않는다는 문의를 받습니다. 보통 광고가 보이지 않는 이유와 문제 해결 방법을 찾지 못해 Google에 문의해 주시는 것입니다. 따라서 시리즈로 게시될 이번 포스팅에서는 이러한 문제의 내용을 파악하고 광고가 다시 게재되게 하는 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.
본 첫 번째 포스팅에서는 1.광고가 게재되고 있는지 여부를 확인하는 법, 2.광고가 게재되지 않는 이유를 찾는 방법, 3.광고 타겟팅이 광고 게재 여부에 어떤 영향을 미치는지에 대해 살펴보고, 다음 두 개의 포스팅에서는 키워드의 품질평가점수와 예산이 광고 게재 여부에 미치는 영향에 대해 살펴보도록 하겠습니다.
광고 게재에 문제가 있다면 다음 체크리스트를 확인해 보십시오. 이렇게 하면 불필요한 작업 없이 시간을 절약하실 수 있습니다. 광고주님 스스로가 진단을 내리는 의사선생님이라고 생각하시면 됩니다.
1.광고 미리보기 도구를 이용하여 광고가 게재되고 있는지 확인합니다.
이 도구를 이용하면 광고의 실제 게재 모습을 볼 수 있습니다.
광고 미리보기 도구를 이용해 광고를 찾으면 실제로 광고의 노출수로 계산되지 않으면서도 검색결과 페이지에 광고가 게재되는 모습을 볼 수 있습니다.
물론, 광고가 실제로 게재된 것을 Google 검색창에 키워드를 넣어 검색하시는 방법으로 확인할 수도 있습니다. 하지만 많은 분들께서 간과하시는 사실 중 하나가, 계정 상 등록해 놓으신 일정한 키워드를 이용해 자주 광고를 검색하면 애드워즈 시스템이 이를 기억하고 광고를 덜 자주 게재하거나 더 낮은 게재순위에 게재한다는 점입니다. 이는 애드워즈 시스템의 특징 때문입니다. 애드워즈 시스템은 광고주께서 직접 검색을 하신 경우 해당 광고에서 클릭이 발생하지 않으면 이 광고와 해당 검색어의 관련성이 떨어지는 것으로 인식하게 됩니다.
2.광고 진단도구를 이용해 광고가 게재되지 않는 이유를 확인합니다.
광고 미리보기 도구의 검색결과에 광고가 표시되지 않으면 Google 검색결과에도 게재되지 않고 있는 것입니다. 이때에는
광고 진단도구를 이용해 광고가 게재되지 않고 있는 이유를 확인해야 합니다.
광고 진단도구에서는 미검토, 비승인, 너무 낮은 품질평가점수, 예산 또는 결제 문제 등이 광고가 게재되지 않는 이유로 제시됩니다. 또한, 광고가 다시 게재되게 하는 방법을 알려주기도 합니다.
3.지역 타겟팅 설정을 확인합니다.
광고의 타겟 지역이 귀하의 IP 주소가 실제로 연결된 지역(예: 도시, 주/도 또는 국가)에 해당하지 않을 수 있습니
다. 이 경우에는 광고를 검색해도 광고를 찾을 수 없습니다.
예를 들어 서울에 있는 수출기업 사장님인 김철수 씨가 자신의 수출상품 광고의 타겟 지역으로 베이징을 선택했다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 그의 IP 주소가 베이징에 해당하는 IP 주소와 다르기 때문에 김철수 씨는 자신의 광고를 검색해도 찾을 수 없습니다. '베이징'을 검색어에 추가하면 광고를 찾을 수도 있습니다. 도움말: IP 주소에 대해 자세히 알아보려면 IP 제공업체에 문의하십시오.
4.Google 검색 언어 설정을 확인합니다.
광고를 찾을 수 없는 또 다른 이유로 광고의 타겟 언어가 Google 검색 언어 설정의 희망 언어와 다르다는 점이 있습니다.
예를 들어 김철수 씨가 일본의 수입업체를 타겟팅하는 일본어 광고도 운영하고 있지만 희망 언어 설정에서 중국어를 선택했다면 희망 언어로 중국어를 선택했기 때문에 자신의 일본어 광고는 볼 수 없습니다. 이 경우 김철수 씨가 자신의 광고를 보려면 언어 설정을 일본어로 변경해야 합니다.
다음 글에서는 광고가 게재되지 않는 이유로 키워드의 품질평가점수에 대해 알아보겠습니다.
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