Inside AdWords - 한국: 애드워즈 광고주 팁

겨울이 임박했습니다. 앱 성장을 위한 연말연시의 기회에 대비하세요

2018년 12월 4일 화요일

연말연시는 많은 사람들이 화려한 신제품 기기를 손에 넣고 여러 유용한 앱을 설치하는 시기입니다. 가치 있는 액션을 취하는 사용자가 늘어나고 이들이 앱을 찾을 때 내 앱을 선보일 기회도 많아집니다. 모바일 앱 기여 추적 및 애널리틱스 업체인 Adjust에 따르면, 다른 달보다 12월에 앱을 설치하는 사람들이 24시간 내에 선물을 구매하거나 게임의 첫 레벨을 달성하는 등의 인앱 액션을 2배 이상 많이 완료합니다.
유니버설 앱 캠페인을 사용하면 Google.com, Google Play, YouTube를 비롯한 Google 디스플레이 네트워크의 300만 개가 넘는 사이트와 앱에서 이러한 사용자에게 내 앱을 알릴 수 있습니다. 오늘은 이번 연말연시에 앱 캠페인을 최대한 활용하는 데 도움이 되는 새로운 분석 정보와 권장사항을 전해드리겠습니다.
적시에 고객에게 도달하기
소비자가 새 앱을 찾고 이용하는 데 관심이 있는 순간에 이들에게 도달하는 것이 중요합니다. 그러나 많은 마케팅 담당자가 타이밍을 잘못 잡고 있으며, 심지어 한 해 중 가장 중요한 순간에도 시기를 잘못 맞추는 경우가 빈번합니다.
예를 들어 블랙 프라이데이를 살펴보겠습니다. 마케팅 분석 업체인 Singular에서는 추수감사절 주간에 앱 설치가 최고치에 이르는 것을 확인했습니다. 그러나 많은 마케팅 담당자가 성급하게 일을 진행하려고 합니다. 마케팅 활동은 블랙 프라이데이 10일 전에 최고조에 이르고 실제 명절 주말에는 30% 정도 줄어듭니다.
소비자가 추위 속에서 매장 문을 열어 달라고 두드리고 있을 때 그대로 방치해서는 안 됩니다. 이번 시즌에는 마케팅 타이밍을 최적으로 맞춰서 가장 분주한 성수기에 캠페인이 효과적으로 운영될 수 있도록 하세요. Google 앱 광고로 성공적인 캠페인을 운영하는 방법을 자세히 알아보려면 Google 광고 교실의 앱 교육 과정을 확인하세요.
소비자의 관심 끌기
사람들은 선물을 구매할 의도가 있을 때 유용한 정보를 찾기 위해 앱을 사용합니다. 모바일 마케팅 분석 업체인 AppsFlyer가 확인한 결과에 따르면, 미국에서 사람들은 한 해의 다른 어느 때보다 11월과 12월에 앱에서 12% 더 많은 돈을 지출합니다.
eBay에서는 연말연시 캠페인을 진행하면서 쇼핑을 간편하게 마치고 싶어 하는 소비자를 찾는 것에 초점을 맞추고 있습니다. eBay의 마케팅팀은 상품에 대해 알아보는 중이고 행동을 취할 준비가 된 쇼핑객의 관심을 끌기 위해서는 동영상이 훌륭한 수단임을 확인했습니다. eBay의 디스플레이 및 앱 마케팅 담당 글로벌 책임자인 Sadie Daryan은 "확장 가능한 동영상 형식을 사용해서 다양하고 방대한 상품, 신속한 무료 배송 및 최고의 가치라는 eBay의 가치 제안을 효과적으로 부각시킬 수 있습니다."라고 말합니다.

eBay 모바일 앱의 연말연시 동영상 광고
eBay를 비롯한 여러 브랜드에서 유니버설 앱 캠페인의 동영상 광고를 통해 지난 12개월 동안 140억 회의 인앱 액션을 유도했습니다.[1] 실적 개선을 위해서는 세로 동영상과 가로 동영상을 모두 추가하여 가장 관련성 높은 광고를 게재할 가능성을 높이는 것이 좋습니다.
연말연시 맞춤 동영상을 만들기 위한 리소스가 없는 광고주라면, Google의 지원을 이용할 수 있습니다. YouTube의 AutoDirector 기능을 사용하면 이미지, 텍스트, 앱 스토어 평점 등 기존 애셋을 사용하여 맞춤설정된 세로 및 가로 동영상을 자동으로 만들 수 있습니다. 자세한 내용은 Google 영업팀에 문의해 주시기 바랍니다.

AutoDirector의 시즌별 템플릿의 예
성공을 위한 준비
연말연시 실적 향상을 위한 준비를 하는 과정에서 캠페인 실행 시기와 광고 애셋 최적화 방법을 현명하게 결정하기 위해서는 데이터를 분석하고 활용하는 것이 가장 중요합니다. 연말연시 광고의 실적을 더 포괄적으로 파악하기 위해서는 사용자가 클릭하지 않아도 광고가 실적에 도움이 될 수 있다는 점을 기억하세요.
최근 Google에서 어떤 조회가능한 광고 노출이 전환으로 연결되었는지 파악할 수 있도록 돕는 조회연결 전환(VTC) 보고서를 선보인 이유가 바로 이 때문입니다.
InnoGames에서는 이 새로운 분석 정보를 바탕으로 가치 있는 플레이어를 더 효과적으로 파악할 수 있었습니다. InnoGames의 실적 마케팅 담당 이사인 Feliz Janzen은 "조회연결 전환은 회사와 애널리틱스팀이 전환 유입경로를 포괄적으로 분석하고 사용자의 액션에 적절한 가치를 할당할 수 있도록 도와줍니다."라고 말합니다.
InnoGames에서는 조회연결 전환 보고서를 사용하도록 설정한 후 거래 수가 12% 상승하는 것을 확인하고 구매 가능성이 큰 플레이어에게 더 많이 도달할 수 있도록 입찰 전략을 조정했습니다.
Google Ads에서 조회연결 전환 보고서를 사용 설정하고 앱 기여 파트너도 반드시 사용하도록 하세요. 자세한 내용은 Google에서 준비한 웹 세미나를 참조하세요.
이 도움말이 연말연시에 가치 있는 새 앱 고객을 찾는 데 도움이 되기를 바라며, 즐거운 연말연시가 되시기를 기원합니다.
게시자: Sissie Hsiao, Google 모바일 앱 광고 제품 부문 부사장 [1] Google 내부 데이터, 2018년

모든 광고주를 대상으로 머신러닝 기술을 활용한 기능 배포하기

2018년 7월 13일 금요일

사람들이 일상에서 처리하는 일은 가까운 커피숍을 찾는 것부터 가족사진을 정리하는 것에 이르기까지 끊임없이 변하고 있습니다. 올해 Google에서는 소비자에게 제공되는 제품과 서비스를 개선하고 사람들의 일상 업무 처리를 돕는 데 머신러닝이 어떻게 사용되는지 살펴본 바 있습니다.
Google에서는 마케팅 담당자가 더 많은 비즈니스 기회를 얻는 데 도움이 될 광고 분야 최대 규모의 머신러닝 배포를 발표할 예정입니다. 이 기술이 Google 제품에 어떻게 활용되는지, 소비자가 브랜드에 기대하는 유용하고 불편함 없는 환경을 제공하는 데 이 기술이 왜 중요한지 살펴볼 것입니다. 스트리밍 동영상을 시청하세요.

반응형 검색 광고로 관련성 높은 광고 게재하기
오늘날의 소비자는 호기심이 많고 요구사항이 다양하며 모바일로 원하는 일을 빨리 처리할 수 있기를 기대합니다. 따라서 유용성과 관련성이 높은 개인 맞춤 광고를 원합니다. 소비자의 이러한 기대에 부응하기는 쉽지 않으며, 특히 규모가 클수록 더 그렇습니다. Google에서 반응형 검색 광고를 도입하는 이유가 여기에 있습니다. 반응형 검색 광고를 사용하면 마케팅 담당자의 창의적인 아이디어와 Google의 강력한 머신러닝 기술을 결합하여 관련 있고 가치 있는 광고를 게재할 수 있습니다.
최대 15개의 광고 제목과 4개의 광고 설명을 제공하기만 하면 Google에서 나머지 작업을 처리합니다. 다양한 조합을 테스트하여 검색어에 가장 적합한 광고 소재를 파악하는 것입니다. 따라서 같은 정보를 검색한 사람들에게 문맥에 따라 서로 다른 광고가 게재될 수 있습니다.
Google에서는 이러한 유형의 최적화가 효과적임을 확인했습니다. Google의 머신러닝을 사용하여 다양한 광고 소재를 테스트하는 광고주는 클릭수를 평균 15%까지 늘릴 수 있습니다.1
반응형 검색 광고는 앞으로 몇 개월에 걸쳐 모든 광고주를 대상으로 배포될 예정입니다.

YouTube에서 관련성 및 실적 극대화하기
YouTube에서 사람들이 하루에 동영상을 보는 시간은 총 10억 시간 이상에 달합니다. 그리고 크고 작은 구매 결정을 위한 확신과 정보를 얻기 위해 YouTube를 찾는 경우가 늘고 있습니다. 예를 들어 자동차 구매자의 절반 가량이 구매 전에 정보를 얻기 위해 YouTube를 방문한다고 말합니다.2 또한 밀레니얼 세대의 절반 가량이 식재료를 결정하기 전에 음식 준비 팁을 얻으려고 YouTube를 찾습니다.3 따라서 적시에 적절한 잠재고객을 대상으로 동영상 광고를 게재하는 것이 중요합니다.
머신러닝을 활용하면 사람들의 관심을 YouTube 실적으로 연결할 수 있습니다. Google에서는 기존에 조회수 및 노출수를 최적화할 수 있도록 캠페인을 최적화하는 데 필요한 도움을 드렸습니다. 올해 안에, 동영상 광고를 본 후 내 브랜드를 고려할 가능성이 가장 큰 고객에게 도달하는 데 효과적인 상승도 최대화 기능을 선보일 예정입니다. 이 새로운 스마트 자동 입찰 전략도 머신러닝을 활용합니다. 상승도 최대화는 입찰 시 입찰가를 자동으로 조정하여 소비자 구매 경로 전반에서 동영상 광고가 브랜드 인지도에 미치는 영향을 극대화합니다.
상승도 최대화는 현재 베타 버전으로 제공되며, 올해 안에 전 세계의 모든 광고주를 대상으로 배포될 예정입니다.

지역 캠페인으로 매장 방문 유도하기
YouTube에서 탐색을 시작하든 Google에서 탐색을 시작하든 여전히 대부분의 구매는 오프라인 상점에서 이루어집니다. 실제로 모바일에서 '내 주변'을 검색하는 사용자가 지난 2년 동안 3배 이상 증가했고4 80%에 가까운 쇼핑객이 당장 필요한 물건이 있으면 매장을 방문합니다.5 그만큼 광고주에게는 고객을 오프라인 매장으로 유도하는 것이 중요하다는 뜻입니다. 특히 오프라인 이벤트나 프로모션처럼 중요한 연중 행사가 있을 때는 더욱 그렇습니다.
오늘 소개해 드릴 지역 캠페인은 매장 방문 유도만을 목적으로 만들어진 새로운 캠페인 유형입니다. 간단한 정보(예: 업체 위치, 광고 소재)만 제공하면 Google에서 다양한 속성에 대해 광고를 자동으로 최적화하여 더 많은 고객을 매장으로 유도합니다.

앞으로 몇 개월에 걸쳐 지역 캠페인을 전 세계의 광고주를 대상으로 선보일 예정입니다.

쇼핑 캠페인을 최대한 효과적으로 활용하기
올해 초 Google은 목표를 토대로 실적을 최적화하는 새로운 쇼핑 캠페인 유형을 발표했습니다. 이 스마트 쇼핑 캠페인은 개별 제품이나 키워드를 수동으로 관리하거나 입찰하지 않고도 수익 목표를 달성하는 데 효과적입니다. 앞으로 몇 개월에 걸쳐 다양한 비즈니스 목표에 맞춰 실적을 최적화할 수 있도록 캠페인을 개선할 계획입니다.
전환 가치 극대화 외에 매장 방문이나 신규 고객을 목표로 선택할 수도 있습니다. 머신러닝은 클릭이 이러한 결과로 이어질 가능성을 고려하고 그에 따라 입찰가를 조정하는 데 도움을 줍니다.
Google.com, 이미지 검색, YouTube를 비롯하여 웹상의 수백만 사이트 및 앱에서 쇼핑 광고가 게재되는 위치와 여기에 표시되는 제품을 최적화하는 데에도 머신러닝이 사용됩니다. 머신러닝은 시즌별 수요, 가격 등 다양한 신호를 고려합니다. eBay 계열사인 GittiGidiyor와 같은 브랜드는 스마트 쇼핑 캠페인을 사용하여 광고 관리를 간소화하면서 더 나은 실적을 거두고 있습니다. GittiGidiyor는 광고 투자수익과 매출을 각각 28%, 4% 올리는 동시에 캠페인 관리 시간을 절약할 수 있었습니다.
Google에서는 캠페인 관리를 간소화하고자 업계를 선도하는 전자상거래 플랫폼도 추가로 지원하려고 합니다. 앞으로 몇 주 후면 Google Ads뿐만 아니라 Shopify에서도 스마트 쇼핑 캠페인을 설정하고 관리할 수 있을 것입니다.
지금은 마케팅 담당자에게 중요한 순간입니다. 이 여정을 함께하게 되어 기쁩니다. Google Marketing Live에서 자세한 내용을 확인하시기 바랍니다.
최신 소식은 새로운 Google Ads 블로그를 확인하시고 제품 업데이트 및 공지에 관한 정보는 g.co/adsannouncements를 살펴보시기 바랍니다.
게시자: Jerry Dischler, 제품 관리 부문 부사장
1 Google 내부 자료 2 Google/Kantar TNS, Auto CB Gear Shift 연구, 미국, 2017년. 응답자: 온라인 동영상을 시청한 후 자동차를 구매한 사용자 312명 3 Google/Ipsos, 미국, 2017년 11월 4 Google 내부 자료, 미국, 2015년 7월~12월과 2017년 7월~12월 5 Google/Ipsos, 미국, 'Shopping Tracker' 온라인 설문조사, 응답자: 최근 2일 동안 온라인에서 쇼핑한 만 13세 이상 미국인 3,613명, 2017년 10월~12월

유니버설 앱 캠페인의 새로운 플레이어블 광고 형식으로 사용자 늘리기

2017년 12월 11일 월요일

전 세계 곳곳에서 많은 사람들이 설레는 마음으로 새 기기의 포장을 뜯고 앱을 다운로드하는 연말연시 쇼핑 시즌이 다가오고 있습니다. 하지만 지금은 비슷한 앱이 너무 많아서 연말연시 효과를 누리기 어려울 수 있습니다. 사용자가 내 앱에 관심을 가지고 앱을 사용하도록 유도하려면 짧은 시간에 앱의 매력을 제대로 보여줘야 합니다.

이와 같은 고민을 하는 광고주를 위해 Google은 유니버설 앱 캠페인(UAC)에서 운영하는 HTML5 플레이어블 광고를 출시했습니다. 플레이어블 광고란 행운의 원판 돌리기, 포인트 얻기, 다음 레벨로 넘어가기 등 게임 내용을 미리 체험할 수 있는 광고를 말합니다.

플레이어블 광고를 도입한 후 사용자가 증가한 Playtika

UAC의 플레이어블 광고가 게임 개발자와 앱 마케팅 담당자에게 어떻게 도움이 되는지 알아보기 위해 유명 모바일 게임업체인 Playtika가 이 광고를 활용하여 대표작인 House of Fun의 사용자를 늘린 방식을 살펴보겠습니다. Playtika는 광고에 행운의 원판을 돌리는 기능을 넣어 앱을 다운로드하기 전에 게임의 재미를 직접 느낄 수 있게 했습니다. 사용자는 광고에서 게임을 하면서 게임 방식과 목표를 이해하고 앱 설치 여부를 결정할 수 있었습니다.

흥미로운 양방향 플레이어블 광고를 도입하고 여러 광고 소재 형식을 테스트한 후 Playtika의 광고 투자수익(ROAS)은 1.8배 증가했습니다.

마케팅팀 책임자인 Nir Schlaen은 "Playtika 게임의 체험 기회를 잠재 사용자에게 대규모로 제공하는 것이 목표입니다. 플레이어블 광고는 게임을 미리 체험할 수 있어 사용자의 참여도와 장기 고객 가치를 높이는 데 큰 도움이 됩니다.”라고 말했습니다.

다음은 UAC에서 플레이어블 광고를 처음 사용하려는 광고주를 위한 팁입니다.

최대한 간단하고 재미있게 만드세요. 사용자가 광고를 건너뛰지 않도록 간단하고 흥미로운 내용으로 플레이어블 광고를 구성하세요. 광고 길이는 30~60초가 적당합니다. 앱에 맞춰 광고의 길이를 정하세요. 이는 광고의 카테고리와 복잡한 정도에 따라 달라질 수 있습니다. 광고의 게임 난이도는 실제 게임보다 낮게 설정하는 것이 좋습니다.

흥미로운 광고를 분명한 목표에 따라 만드세요. 광고를 만들면서 사용자와 광고의 상호작용 방식을 고려해야 합니다. 첫 인상이 중요합니다. 게임에서 가장 흥미로운 요소를 광고의 중심 내용으로 구성하여 사용자가 앱을 이용하고 싶은 마음이 들게 하세요. 또한 게임 방식에 대한 명확한 안내와 자막을 넣어서 사용자에게 직접 해야 할 사항을 정확히 알리세요. 예를 들어 '스와이프하여 스크롤하기', '휴대전화를 흔들어서 점프하기'와 같은 문구를 넣으면 좋습니다.

명확한 클릭 유도문안을 넣으세요. 게임의 내용을 요약하고 사용자가 풀버전의 앱을 다운로드하여 이용하도록 유도하는 문구면 됩니다. 예를 들어 '재미있었나요? 앱을 다운로드해서 레벨 2에 도전해 보세요.'와 같은 문구를 사용할 수 있습니다. 클릭 유도문안은 내용이 최대한 명확해야 하며, 클릭하면 게임으로 바로 연결되어야 합니다.

Google은 UAC를 개선하기 위해 최선을 다하고 있으며, 이 과정에서 가장 최근에 출시한 기능이 플레이어블 광고입니다. UAC에 대해 자세히 알아보려면 애드워즈 권장사항을 참조하세요.

게시자: Sissie Hsiao, 모바일 광고 제품 관리 담당 부사장

유니버설 앱 캠페인: 광고 애셋을 이용한 실적 극대화

2017년 10월 16일 월요일

올해 안에 모든 애드워즈 앱 설치 캠페인을 유니버설 앱 캠페인(UAC)으로 전환할 예정임을 최근에 공지해 드린 바 있습니다.
UAC를 활용하면 단 하나의 캠페인으로 Google 검색, Google Play, YouTube, Google 디스플레이 네트워크와 같은 대규모 Google 서비스 모두에서 비즈니스에 중요한 잠재고객에게 도달할 수 있습니다. 많은 마케팅 담당자가 UAC를 통해 실적을 개선하고 있습니다. UAC에서 인앱 액션 최적화를 설정한 경우 다른 Google 앱 프로모션 제품을 사용할 때보다 단위 비용당 전환수가 평균 140% 증가했습니다. [1]
몇 주 전에 목표에 따른 실적 극대화 방법을 알려 드린 데 이어, 이번 주에는 광고 애셋으로 UAC의 효과를 극대화하는 방법과 최근 출시된 광고 애셋 보고서를 참고하여 실적을 개선하는 방법을 설명드리겠습니다.
효과적인 광고 애셋 조합 사용 유니버설 앱 캠페인을 만들 때 업로드하는 광고 애셋은 캠페인에서 광고의 '구성 요소'로 사용됩니다. 캠페인 목표(설치수 또는 인앱 액션)에 맞춰 다양한 유형의 텍스트, 이미지, 동영상 애셋을 업로드하세요. 이렇게 하면 UAC에서 매 순간마다 네트워크별로 사용 가능한 모든 형식으로 관련성 높은 광고를 만들 수 있습니다.
지난 주에 언급했던 모바일 게임의 예를 다시 들어보겠습니다. 새 모바일 게임을 출시하면서 앱 설치를 원하는 사용자를 타겟팅하는 광고를 만들었고, 캠페인 목표로 '설치수'를 선택하고 타겟 설치당비용(CPI)을 설정했습니다.

UAC에서 상황에 맞는 최적의 광고가 만들어지도록 권장사항을 준수합니다. 예를 들어 휴대전화를 잡는 방향이 상황에 따라 다를 수 있다는 점을 고려하여 가로 모드 이미지와 세로 모드 이미지를 모두 업로드합니다. 동영상도 다양한 모양(가로 모드, 세로 모드, 정사각형)과 크기, 길이의 파일을 업로드합니다.
광고 애셋 보고서 활용 UAC의 새 기능인 광고 애셋 보고서에 대해서도 알려 드리겠습니다. 광고 애셋 보고서를 보면 타겟 잠재고객의 관심을 끈 광고 애셋을 확인할 수 있습니다.
이 보고서에 액세스하려면 캠페인을 클릭한 다음 광고 애셋을 클릭하세요.

UAC 광고 애셋 보고서
광고 애셋은 어떠한 기준에 따라 평가될까요? UAC에서는 수억 개의 신호 조합을 바탕으로 광고 애셋을 선택하여 목표 달성에 가장 도움이 되는 광고를 만듭니다. 광고 애셋 보고서의 실적 그룹화 항목에는 UAC에서 각 광고 애셋이 우선 선택된 빈도에 따라 평가 점수('저조', '양호', '우수')가 표시됩니다. 보고서에는 추적 중인 전환과 같은 실적 통계도 포함되므로 실적 평가가 타당한지 확인할 수 있습니다.
예: 며칠 동안 캠페인을 운영한 후 캠페인의 광고 애셋 보고서를 확인했더니 게임을 영화 예고편처럼 홍보하는 가로 모드 동영상 애셋이 '우수' 평가를 받았습니다. 이를 통해 이 광고가 사용자에게 '게임을 다운로드해서 플레이하고 싶다'는 욕구를 불러일으키고 있다고 판단합니다.
광고 애셋 보고서에 기반한 애셋 조합 최적화 광고 애셋 보고서를 통해 UAC에서 최상의 광고를 만들기 위한 애셋 조합 최적화 방법도 찾을 수 있습니다. '저조'로 평가된 애셋은 다른 애셋으로 교체하고, '우수', '양호', '학습 중'으로 평가된 애셋은 삭제하지 마세요.
위에서 예로 언급한 게임 광고의 경우 보고서에서 '저조'로 평가된 애셋은 사용자의 흥미를 끌고 있는 영화 스타일의 동영상 애셋으로 교체할 수 있습니다. '학습 중'으로 표시되는 애셋은 데이터가 충분히 누적된 후 필요한 조치를 정하는 것이 좋습니다.
UAC에서는 간단하고 독특한 문구, 여러 크기와 방향의 이미지, 여러 길이와 방향의 동영상 등 다양한 광고 애셋을 등록하는 것이 좋습니다. 그런 다음 애셋의 실적이 확인되면 '저조'한 애셋을 다른 애셋으로 교체하는 과정을 반복하면서 실적을 개선하세요.
Google의 권장사항 가이드를 통해 유니버설 앱 캠페인의 효과를 극대화하는 방법을 자세히 알아보세요.
-Sissie Hsiao, 제품 관리 및 모바일 광고 담당 이사
[1] Google 내부 데이터, 2017년 7월

유니버설 앱 캠페인: 인앱 액션 최적화

2017년 10월 16일 월요일

올해 안에 모든 애드워즈 앱 설치 캠페인이 유니버설 앱 캠페인(UAC)으로 전환될 예정임을 최근에 공지해 드린 바 있습니다.
UAC를 활용하면 단 하나의 캠페인으로 Google 검색, Google Play, YouTube, Google 디스플레이 네트워크와 같은 대규모 Google 서비스 모두에서 비즈니스에 중요한 잠재고객에게 도달할 수 있습니다. UAC에서 인앱 액션 최적화를 설정한 경우 다른 Google 앱 프로모션 제품을 사용할 때보다 단위 비용당 전환수가 140% 증가했습니다.[1]
최근 몇 주 동안 목표와 광고 소재 애셋을 사용해 UAC 실적을 극대화하는 방법을 알려 드린 데 이어, 오늘은 UAC와 관련하여 또 다른 중요한 주제인 '인앱 액션 최적화'에 대해 알아보도록 하겠습니다.
앱을 설치한 후에 구체적인 액션(예: 쇼핑 앱의 위시리스트에 상품 추가, 여행 앱에 자주 이용하는 항공편 정보 입력, 게임에서 그룹에 가입)을 하는 앱 사용자를 찾으려는 경우 인앱 액션 최적화 설정이 중요합니다.
먼저 앱의 현황을 파악하세요.
인앱 이벤트 추적 후 애드워즈로 전송 웹사이트에서 방문 페이지뿐 아니라 다른 페이지에서도 통계를 측정해야 하는 것처럼, 모바일에서는 앱 설치 이후의 통계도 측정해야 합니다.
앱 설치 후에 발생하는 이벤트를 추적하고 이를 애드워즈에 전달하면 사용자가 앱을 활용하는 방식을 자세히 파악할 수 있습니다. 가장 적극적인 앱 사용자에 대한 정보가 많아질수록 유사한 사용자를 찾기가 쉬워집니다. 추적해야 할 이벤트를 정하기 힘들면 앱 카테고리별로 정리된 이벤트 목록을 참조하세요. 여기에서 내 앱에 해당하는 이벤트를 골라 참고 정보로 활용할 수 있습니다.
이번에도 모바일 게임의 예를 다시 들어 보겠습니다. 신규 모바일 게임 광고를 시작하기 전에 개발팀을 찾아가서 게임 앱에 적용되는 모든 인앱 이벤트를 구현해달라고 요청해 보세요. 또한 내 게임에만 적용할 수 있는 다른 인앱 이벤트가 있는지도 논의할 수 있습니다.

사용자가 앱과 상호작용하는 방식 이해 사용자층이 어느 정도 확보되면 앱 설치 이후의 이용 경로를 확인하고, '사용자 유입경로'를 만들어 보세요. 이 과정에서 구매로 이어지는 주요 단계를 확인하세요.
예: 분석팀 옆에 우연히 앉게 되어 분석팀원들과 잠시 이야기를 나누다가 내가 만든 게임 사용자 유입경로인 '설치 > 실행 > 가이드 확인 > 레벨 5 달성 > 그룹 가입 > 레벨 10 달성 > 구매'에 대한 의견을 묻습니다. 분석팀은 사용자 유입경로가 매우 중요하므로 내 게임의 사용자 유입경로에 대해 논의할 정기 회의를 잡자고 합니다. 분석팀과 함께 측정항목을 지속적으로 검토하면 광고를 통해 타겟 사용자가 제대로 유입되고 있는지를 확인할 수 있을 것입니다.

사용자 유입경로의 예
캠페인의 타겟 인앱 액션 선택 이제 중요한 질문을 할 차례입니다. 신규 앱 사용자로부터 어떤 인앱 액션을 원하나요? 이 질문에 대한 답에 따라 UAC의 최적화 목표로 선택할 인앱 액션을 정할 수 있습니다.
예: 상사와 개별 회의를 하면서 지금은 비즈니스에서 인앱 구매 유도가 가장 중요하다는 점을 알게 됩니다. (최소한 지금까지는) 일일 인앱 구매 실적이 저조하다는 점이 마음에 걸렸는데, 하루에 10회 이상 발생하는 인앱 액션에 맞춰 UAC를 최적화해야 한다는 점이 기억납니다.

더욱 일반적인 다른 인앱 액션을 선택해야 합니다. 그룹에 가입한 사용자는 30일 후에 인앱 구매를 할 가능성이 크다는 분석팀의 말이 떠오릅니다. 데이터를 통해 '그룹 가입'이 하루에 약 40회 발생함을 확인하고 이를 최적화에서 사용할 인앱 액션으로 설정합니다.
사용자 환경 개선 수집한 정보로 다른 어떤 일을 할 수 있을까요? 사용자 유입경로를 검토하여 사용자에게 문제가 발생하는 지점을 파악하고 확인하고 이를 개선할 방법을 모색할 수 있습니다.
예: 분석팀과 회의를 하다가 앱의 가이드 섹션에서 사용자가 대거 이탈한다는 점을 발견합니다. 회의 후에 UX팀을 급히 찾아가서 신규 사용자에게 게임 방법을 알려줄 다른 방법이 있는지 논의합니다. 새 방법으로 사용자가 더 쉽게 앱에 익숙해질 수 있는지 확인하려고 합니다. 새 방식이 효과적이면 광고의 전환율이 상승할 뿐 아니라 모든 사용자에게 더 나은 앱 환경을 제공하게 됩니다.
모바일 앱의 사용자 환경을 개선하고 전환수를 늘리기 위한 아이디어가 필요하면 기본 원칙을 확인해 보세요.
Google 권장사항 가이드에서 UAC를 최대한 활용하는 방법도 꼭 확인해 보시기 바랍니다.
-Sissie Hsiao, 모바일 광고 제품 관리 부문 이사 [1] Google 내부 데이터, 2017년 7월