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더 나은 모바일 환경을 만들기 위한 최신 기능, 내 사이트 테스트
2019년 2월 27일 수요일
더 나은 모바일 환경을 만들기 위한 최신 기능
모바일 시대가 도래한지
12
년이 지났습니다
.
그동안 셀 수 없이 많은 디지털 혁신과 새로운 플랫폼이 등장했습니다
.
앱
,
음성 작동 어시스턴트 프로그램
, AR, VR
등 새로운 디지털 기술이 쏟아져 나오고 있습니다
.
하지만 이러한 신기술의 홍수 속에서 잊지 말아야 할 한 가지 사실이 있습니다
.
바로 아직도 가장 많이 사용되는 플랫폼은 모바일 웹이라는 점입니다
.
사람들은 알고 싶은 것
,
가고 싶은 곳
,
하고 싶은 것 또는 사고 싶은 것이 있을 때 휴대기기에서 정보를 찾습니다
.
따라서 휴대기기에서 사람들이 원하는 모바일 환경을 제공하는 것이 중요합니다
.
즉
,
빠르고
,
사용 욕구를 불러일으키며
,
사용자의 작업을 방해하지 않는 환경을 제공해야 합니다
. Google
은 마케팅 담당자와 브랜드의 성공을 돕기 위해 마케팅 업계 발전에 기여할 새로운 도구 및 혁신 기술의 개발 및 지원 방법을 끊임없이 모색하고 있습니다
.
오늘은 이러한 주제와 관련하여 내 사이트 테스트의 전면 개편과 리치 커뮤니케이션 서비스
(RCS)
비즈니스 메시지의 사용 확대 및 성장에 대해 얘기하고자 합니다
.
내 사이트 테스트
모바일 시대의 가장 확실한 교훈 중 하나는 쾌적한 모바일 환경을 만들려면
빠른 속도
가 매우 중요하다는 점입니다
.
모바일 환경에서 속도가 얼마나 중요할까요
? 리테일에선 모바일 페이지
로드 속도가
지연되면 전환율이 최대
20%
줄어들 수 있다고 합니다
.
1)
Google
은 이러한 점을 고려하여 개별 모바일 페이지의 속도를 측정하고 수정이 필요한 부분을 알려주는 도구인 내 사이트 테스트를
2016
년에 출시했습니다
.
모바일 시대에 적응하려면 지속적인 개선을 위한 조정 작업이 필요합니다
.
새로운
내 사이트 테스트
에서는 다음과 같은 정보를 확인할 수 있습니다
.
사이트 전체와 개별 페이지의 속도
현재와 지난달의 사이트 및 페이지 속도 비교 결과
사이트 속도 및 페이지 속도의 등급
(
빠름
,
평균 또는 느림
)
동종업계의 다른 사이트와 내 사이트의 속도 비교 결과
사이트 속도가 수익에 미치는 잠재적 영향
내 사이트에서 최대
5
개 페이지의 속도를 높일 수 있는 수정사항
팀원과 공유할 수 있는 전체 보고서
새로운 내 사이트 테스트는 사이트 속도를 측정하고 모바일 사이트 속도에 대한 벤치마킹 정보 및 수정이 필요한 사항을 확인할 수 있는
'
원스톱 솔루션
'
입니다
.
모바일 환경을 개선하려고 할 때 내 사이트 테스트 결과에 나타난 문제부터 해결하면 도움이 됩니다
.
RCS
비즈니스 메시지
비즈니스의 경우 메시지 기능을 통해서도 모바일 환경을 개선할 수 있습니다
.
오늘날 수백만 곳의 비즈니스에서 모바일 소비자와의 소통을 위해 활용하고 있는
SMS
는 영문 기준으로
160
자까지만 입력할 수 있고
,
이미지와 상호작용 기능을 거의 사용할 수 없습니다
.
RCS
는 브랜딩
,
비즈니스 인증
,
리치 미디어
,
추천 답변 및 다음 단계 명시
,
애널리틱스를 통해
SMS
를 업그레이드한 기능입니다
.
기존 리치 미디어 메시지의 단점 중 하나는 느린 로드였는데
, RCS
를 이용하면 휴대전화의 기본 메시지 앱에서 빠른 양방향 브랜드 경험을 제공할 수 있습니다
. Google
은
RCS
를 이용해 모바일 메시지를 개선하고 더 나은 소비자 경험을 제공하기 위해 모바일 업계와 협력하고 있습니다
.
RCS
비즈니스 메시지에 대해 자세히 알아보려면
Google
웹사이트
를 참고하세요
.
많은 비즈니스에서 오늘의 할인 상품 홍보
,
처방약 재조제 알림
,
계좌 잔액 알림 등의 다양한 용도로
RCS
를 활용하고 있으며
,
모든 기능이
Android
의 네이티브 메시지 환경에 구현되어 있습니다
.
예를 들어,
BestBuy
쇼핑객은 오늘의 특가 상품을 통해 그날 또는 그 주의 인기 특가 상품을 휴대전화에서 바로 구매할 수 있습니다
. CVS
를 이용하는 환자는 처방약을 재조제할 때라는 알림과 약이 준비되었다는 알림을 받고 있으며
, Broxel
사용자는
RCS
에서 공공요금 지불
,
계좌 잔액 확인 또는 송금을 하거나 고객 서비스팀에 바로 연락할 수 있습니다
.
Vueling Airlines
는 조만간
RCS
에서 바로 항공편 예약을 하고 탑승권을 받는 기능을 도입할 예정입니다
. Vaillant
고객은
RCS
를 통해 예약을 변경하고
,
의견을 제시하며
,
실시간 상담 서비스를 받을 수 있게 될 것입니다
.
이러한 비즈니스 모두
RCS
를 통해 모바일 경험을 개선하고 있습니다
.
또한 유럽에서는 많은 비즈니스가 앞으로 몇 달 내에 고객에게
RCS
기능을 제공할 예정입니다
.
지난
12
년 동안 수많은 변화가 있었지만
,
비즈니스의 성장을 이끄는 원동력에서 모바일이 차지하는 확고부동한 위치만은 변하지 않았습니다
.
내 사이트 테스트와
RCS
비즈니스 메시지를 활용하는 비즈니스는 강력한 엔진 두 개를 장착한 것과 같으며
,
이를 바탕으로 모바일 시대에 최적화된 업체로 성장할 수 있을 것입니다
.
1)
SOASTA, The State of Online Retail Performance, April 2017
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