Inside AdWords - 한국: 애드워즈 에디터

새롭고 간편한 고객과의 대화 방법을 제공하는 클릭 투 메시지 광고

2016년 11월 25일 금요일

저녁 식사에 친구를 초대하거나 시내에서 가장 좋은 호텔이 어디인지 친구에게 물어볼 때 보통은 모바일 메시지를 이용하게 됩니다. 스마트폰 사용자의 약 3분의 2는 하루에 5번 이상 메시지를 보내 다른 사람과 소통합니다.[1] 또한 사람들은 소셜 커뮤니케이션에서만 메시지를 이용하는 것이 아닙니다. 소비자의 65%가 제품이나 서비스 관련 정보를 얻으려고 업체에 연락하거나 직접 상담을 예약하는 데 메시지 사용을 고려하겠다고 말합니다.[2]
몇 주 후 Google에서는 검색 광고에 메시징의 효율과 효과를 접목한 클릭 투 메시지 광고를 선보일 예정입니다. 추가 메시지 정보를 설정하면 문자 메시지를 보내 대화를 시작할 수 있는 간편한 방법이 사용자에게 제공됩니다. 사용자는 언제든 편한 시간에 계속해서 메시지를 보낼 수 있습니다.
문자메시지 전송 옵션을 탭하면 사용자가 관심 있는 제품 또는 서비스에 맞게 사전 작성된 메시지와 함께 SMS 앱이 실행됩니다. 예를 들어 사용자가 뉴욕의 호텔을 검색한 후 여행 광고주에게 메시지를 보내는 경우, 사용자는 "예약이 가능한지 궁금합니다. 자세한 정보를 문자로 보내 주세요."와 같이 미리 작성된 메시지 텍스트를 전송하거나 수정할 수 있습니다.

이미 클릭 투 메시지 광고를 사용 중인 많은 광고주가 모바일에서 소비자와 소통할 수 있는 새롭고 빠른 방법을 활용해 전환율을 높이고 있습니다.
"클릭 투 메시지 광고는 이미 관심을 보인 고객이 편리하고 쉬운 방법으로, 호텔 예약 절차를 시작하는 데 도움을 줄 수 있는 좋은 방법임이 입증되었습니다. 고객은 담당자에게 문자 메시지를 보내 답변을 얻을 수 있고, 일정에 대해 대화를 이어 가고, 전화 또는 웹사이트를 이용해서 최종 확인을 완료하기 전에 예약 정보를 주고받을 수 있습니다. 브랜드 신뢰도를 높일 수 있는 원활하고 간소화된 절차라고 할 수 있지요. 추가 메시지 정보의 전환율은 다른 광고 확장에 비해 41% 더 높습니다. 고객지원 소프트웨어와 연결되어 회사의 담당자들이 효율적이고 비용효과가 높은 방법으로 고객의 요청에 응답할 수 있게 되었습니다." - Gabe Thayn, TravelPASS Group의 검색 마케팅 부문 이사
"클릭 투 메시지는 소비자가 편안하고 효율적인 방법으로 비즈니스에 관심을 갖도록 해주는 유용한 도구입니다. 소비자가 출퇴근 중이거나 바쁜 상황일 수 있으므로 클릭 투 메시지를 통해 신속하게 문자 메시지를 보낼 수 있습니다. 또한 웹사이트에 나와 있지 않은 질문에 대한 답변을 얻거나 영업시간이 아닐 때 문의할 수 있는 유용한 수단이기도 합니다. AnyVan의 주요 실적 목표는 고객을 최대한 지원하는 것입니다. 고객의 질문과 요구사항을 유용하고 적절한 방법으로 처리하면 비즈니스 실적을 높일 수 있으니까요." - Gavin Chan, AnyVan의 디지털 마케팅 관리자
"클릭 투 메시지의 실적은 놀라울 정도여서 다른 유사 채널에 비해 전환율이 80%나 올랐습니다. 이제 우리 회사의 보험 상품 정보를 자세히 알아보는 데 SMS 사용을 선호하는 중요한 소비자 층에게 다가갈 수 있게 되었습니다. 클릭 투 메시지는 소비자와 소통할 수 있는 새로운 방식일 뿐 아니라 가장 빠르고 비용효과도 제일 높다고 생각합니다." - Gavin Parker, Auto & General의 유료 검색 관리자
"우리는 클릭 투 메시지에 대해 알게 된 후 곧바로 테스트를 시작했습니다. 문자 메시지는 젊은 전문가들이 가장 많이 사용하는 의사소통 매체인데 SMS를 통해 이들과 소통할 기회가 생긴다면 더할나위없이 반가운 일이지요. 우리는 전문 기술이 요구되는 산업용 장비와 기자재를 판매합니다. 때때로 웹 채팅이나 전화 통화로 이야기할 시간은 없지만 자세한 정보를 필요로 하는 고객들이 있습니다. 메시지를 이용하면 이러한 정보를 간편하게 교환할 수 있고, 고객은 질문을 전송한 후 여유 시간에 답변을 확인할 수 있다 보니 반응이 매우 긍정적입니다." - Ashar Mairaj, Global Industrial의 마케팅 부문 부사장
모바일 사용자가 비즈니스와 소통하려 할 때 선택할 수 있는 방식이 그 어느 때보다 다양해졌습니다. 광고주는 사용자가 가장 선호하는 의사소통 방식의 하나인 메시지를 활용해 사용자와 가치 있는 대화를 시작할 수 있습니다. 클릭 투 메시지 광고에 대해 자세히 알아보려면 고객센터를 참조하세요. Google의 새로운 권장사항도 꼭 확인해 보세요. 클릭 투 메시지 광고를 사용해 모바일에서 신속한 소비자 환경을 구축하고, 고객에게 유용한 정보를 제공해 구매를 유도하는 방법을 알아볼 수 있습니다.
게시자: Amit Agarwal, 모바일 검색 광고 수석 제품 관리자 [1] Google 소비자 조사(대상 국가: 미국, 캐나다, 영국, 오스트레일리아), 2016년 10월, 대상자: 인터넷 액세스에 스마트폰을 사용하는 응답자(n = 1,262(미국), n = 1,222(영국), n = 567(캐나다), n = 563(오스트레일리아)) [2] Google 소비자 조사(대상 국가: 미국, 캐나다, 영국, 오스트레일리아), 2016년 10월, 대상자: 인터넷 액세스에 스마트폰을 사용하는 응답자(n = 1,036(미국), n = 1,032(영국), n = 489(캐나다), n = 485(오스트레일리아))

여러분의 고민을 해결해 줄 애드워즈 에디터 2부: 기능

2009년 11월 24일 화요일

오늘은 온라인 인터페이스에서는 제공되지 않는 애드워즈 에디터의 고급 기능에 대해 살펴보겠습니다. 애드워즈에 대해 경험이 많은 숙련된 사용자로서 고급 기능을 사용하려는 광고주에게 적합한 도구가 바로 애드워즈 에디터입니다.

애드워즈 에디터의 주요 기능에 대해 알아보기 전에 먼저 애드워즈 에디터의 인터페이스에 대해 간단히 살펴보겠습니다. 화면 왼쪽 트리 구조의 탐색바를 통해 캠페인의 탭과 광고문안, 키워드 등을 탐색할 수 있습니다. 가운데에는 온라인 인터페이스와 유사한 구조의 인터페이스가 제공되는데, 사실은 새 애드워즈 인터페이스가 이 애드워즈 에디터의 인터페이스를 바탕으로 개발된 것입니다. 화면 하단 영역에서 선택된 요소를 수정하는 작업이 이루어집니다. 상단의 메뉴바를 통해 CSV 파일 가져오기 및 내보내기, 선택된 항목에 대한 텍스트 교체 및 추가, 중복 키워드 찾기와 같은 추가 기능이 제공됩니다.

[애드워즈 에디터의 데이터 전체 보기 화면]

"다른 캠페인으로 광고그룹을 옮기고 싶습니다."

캠페인을 관리하다 보면 신규 제품 출시로 인해 캠페인 구조를 변경하여 새 광고그룹을 만들어야 하거나 새로운 국가에 광고 게재를 위해 캠페인을 새로 설정해야 하는 등 애드워즈 계정의 요소 중 하나를 이동하거나 복사해야 할 경우가 많이 있습니다. 애드워즈 에디터에서는 키워드와 광고문안은 물론 캠페인 전체에 이르기까지 계정의 모든 요소를 복사하거나 이동할 수 있습니다(참조). 뿐만 아니라 서로 다른 계정 간에도 복사 또는 이동할 수 있습니다(참조).

"변경사항에 대해 설명을 추가할 수 있으면 좋겠습니다."

설명을 추가할 수 있으면 향후 알림 목적으로 활용하거나 하나의 계정으로 같이 작업하는 다른 사용자에게 설명할 수 있어 매우 유용합니다. 애드워즈 에디터에서는 계정 내 모든 요소에 대해 설명을 추가할 수 있으며 설명이 추가된 항목 옆에는 고정핀 아이콘이 표시되므로 그 위로 마우스를 가져가면 내용을 볼 수 있습니다. 설명 추가에 대한 자세한 내용은 본 페이지를 참조하시기 바랍니다.

[애드워즈 에디터의 변경사항 설명 추가 메뉴]

"100개 이상의 키워드를 한 번에 보고 수정할 수 있으면 좋겠습니다."

애드워즈 에디터는 대규모 계정을 효율적으로 관리하기 위해 개발된 도구입니다. 온라인 사용자 인터페이스와 달리 애드워즈 에디터는 애드워즈 계정 자체의 한도 내에서 얼마든지 일괄 수정이 가능합니다. 또한 다음과 같은 여러 가지 방법으로 변경할 수 있습니다.

키워드에 대한 CPC 입찰가와 같은 기본적인 변경사항에 대해서는 해당되는 항목을 모두 선택한 후 일괄 수정할 수 있습니다(참조). 단축키를 사용하면 더욱 신속하게 수정할 수 있습니다.

광고문안의 일부 내용 수정, 개별 기준에 따른 입찰가 설정, URL에 추적 변수 추가와 같이 고급 변경 기능을 위해서는 텍스트, URL 및 입찰가의 고급 수정 옵션을 사용할 수 있습니다. 다양한 수정 방법에 대한 자세한 내용은 애드워즈 에디터의 도움말을 참조하시기 바랍니다.

[애드워즈 에디터의 키워드 일괄변경 메뉴]

"캠페인을 CSV 파일로 업로드 또는 다운로드하고 싶습니다."

몰론 애드워즈 계정 데이터를 CSV 파일로 저장하거나 다시 가져올 수 있지만 이는 가져오기/내보내기 메뉴의 여러 옵션 중 하나일 뿐입니다. 계정 백업 등의 다양한 기능을 사용하여 원하는 모든 형식으로 계정 데이터를 저장할 수 있습니다. 가져오기/내보내기 옵션에 대한 자세한 내용은 http://www.google.com/support/adwordseditor/bin/topic.py?hl=ko&topic=9321 페이지를 참조하시기 바랍니다.

[애드워즈 에디터의 상단 "파일" 탭 하의 다양한 메뉴]

작성자: Lissi Schmitt, 애드워즈 공식 블로그 팀

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여러분의 고민을 해결해 줄 애드워즈 에디터 2부: 기능

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