효과적인 휴대기기 타겟팅을 위한 통화 전용 캠페인

2015년 2월 26일 목요일

사용자들은 지속적으로 인터넷에 연결되어 있는 환경에서 생활하며, 광고주의 광고를 본 후 새로운 방식으로 비즈니스와 상호작용하고 있습니다. 소비자는 스마트폰을 항상 휴대하고 다니며, 이들이 이동 중에 제품 또는 서비스를 검색한 후 직접 문의 전화를 걸어 오는 경우가 증가하고 있습니다. 실제로 모바일을 통해 검색하는 사용자들의 70%가 검색결과를 보고 곧바로 업체에 전화를 겁니다.[1]
오늘은 비즈니스에서 사용자들이 검색을 수행하는 바로 그 순간에 광고주의 전화번호, 비즈니스 설명 및 통화 버튼을 눈에 잘 띄게 보여 줌으로써 잠재고객에게 도달할 수 있는 새롭고 간편한 방식인 통화 전용 캠페인을 소개해 드리겠습니다.
웹사이트 클릭보다 전화 통화가 더 중요한 비즈니스를 위해 특별히 고안된 캠페인
통화 전용 캠페인은 전화를 걸 수 있는 휴대기기에만 광고가 게재되도록 특별히 디자인되었습니다. 즉, 광고주가 비용을 지불하는 모든 클릭이 업체에 걸려 오는 통화로 이어질 수 있다는 뜻입니다.
전화 통화에 대해서만 입찰
광고에서 발생하는 모든 클릭이 전화 통화로 이어지므로, 통화에 대한 CPA 또는 광고 투자수익(ROAS)을 목표로 삼아 이를 바탕으로 입찰 전략을 마련할 수 있습니다. 이렇게 함으로써 광고주의 업체로 걸려 오는 각 통화의 가치를 극대화할 수 있습니다.
"휴대기기에서 전화를 걸어 보험 견적을 요청하는 고객이 점점 늘고 있습니다. 통화 전용 광고에서는 각 통화의 가치를 바탕으로 입찰할 수 있습니다. 따라서 전화로 달성되는 판매에 대해 미리 설정된 특정 투자수익(ROI) 목표를 달성할 수 있다는 점이 큰 장점이라고 할 수 있죠."
Jason Johnson 마케팅 부문 전무 이사, Clearlink Insurance
'전화 통화'라는 단일 클릭 유도문안에 초점을 맞춰 광고를 맞춤설정
'오늘 전문가와 상담하세요.' 또는 '전화로 예약하세요.' 등의 광고 문구를 사용하여 전화 통화에 대해 광고를 맞춤설정하세요. 이렇게 하면 광고주의 사이트를 방문하지 않아도 업체에 쉽게 연락할 수 있음을 사용자들에게 알릴 수 있습니다.
미국의 통신 관련 소매업체인 BizLab에서는 모든 전환이 전화를 통해 오프라인에서 발생합니다. "새로운 통화 전용 광고로 '지금 전화하기'와 같이 단순히 통화를 유도하는 데만 초점을 맞춘 광고로 휴대기기를 타겟팅해 리드를 늘리고 전환율을 높일 수 있었습니다."
Catherine Wilson 선임 PPC 분석가, BizLab
주요 인터넷 서비스 공급업체 중 하나인 Red Ventures에서는 통화 전용 캠페인을 사용하여 고객을 영업 팀과 쉽고 빠르게 연결하고 있습니다. "전화 통화를 유일한 클릭 유도문안으로 사용하는 통화 전용 광고는 잠재고객이 우리 웹사이트를 방문하는 중간 단계를 생략하여 모바일 쇼핑 만족도를 높여 줍니다. 고객은 이 광고를 통해 영업 센터에 곧바로 전화를 걸어 원하는 상품에 가입할 수 있습니다. 고객 만족도가 높아지고 통화량과 영업 실적이 늘어나면서 소비자와 광고주 모두에게 혜택이 됩니다."
Josh Leibner 유료 검색 부문 전무 이사 겸 대기업 마케팅 파트너, Red Ventures

자세히 알아보기 현재 통화 전용 광고를 만들기 위해 추가 전화번호 정보 설정을 이용 중인 경우, 애드워즈 도움말 센터에서 통화 전용 캠페인으로 업그레이드하는 방법에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.
게시자: Amit Agarwal, 애드워즈 제품 관리자

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[1] 출처: Google이 Ipsos에 의뢰하여 2013년 9월에 발표한 'The Role of Click to Call in the Path to Purchase'(구매 경로에서 클릭 유도문안의 역할) 연구 자료

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