Inside AdWords - 한국: 애드워즈 업데이트

혁신적인 검색 광고를 최대한 활용

2016년 10월 25일 화요일

즉각성과 관련성에 대한 소비자의 기대치가 그 어느 때보다 높아지고 있으며 우수한 브랜드라면 소비자가 '알고 싶다', '가고 싶다', '사고 싶다'라는 생각이 드는 가장 중요한 순간에 소비자와 연결할 수 있어야 합니다. 그동안 애드워즈는 소비자의 의도와 상황에 대한 심도 깊은 이해를 바탕으로 개발한 검색 광고용 리마케팅 목록(RLSA), 고객 일치 타겟팅 등의 제품을 제공하여 광고주가 그러한 중요한 순간에 관련성 높은 광고를 게시할 수 있도록 지원해 왔습니다. 지난주 뉴욕에서 진행된 SMX East에서는 이러한 광고 혁신에 대해 새로이 터득한 통찰을 함께 나누었습니다.
더욱 개선된 RLSA
RLSA를 사용하면 웹사이트에서 이루어진 고객의 활동 내역을 바탕으로 검색 광고, 입찰가, 키워드 등을 조정함으로써 광고주의 비즈니스에 대해 이미 잘 알고 있는 고객과 간편하게 연결할 수 있습니다. 광고주가 유연성과 실적을 개선할 수 있도록 오늘부터 RLSA에 다음과 같은 개선사항이 도입됩니다.

모든 기기에서 고객에게 도달하세요. 노트북이나 태블릿에서 웹사이트를 방문했던 사용자가 휴대전화에서 검색을 수행할 경우 보다 관련성 높은 광고를 게시하여 사용자에게 도달할 수 있습니다.

사이트 방문자를 리마케팅 목록에 540일 동안 보관하세요. 이처럼 장기간의 가입 기간이 제공되면 계절에 민감하거나 고려할 사항이 많은 제품을 취급하는 비즈니스에서 더 쉽게 고객에게 도달할 수 있습니다.

캠페인 수준에서 리마케팅 목록을 추가하는 작업을 올해 후반부에 수행하여 RLSA를 보다 빠르고 간편하게 사용하세요. 이는 고객 일치 타겟팅에도 해당됩니다.

RLSA 출시 후 Intel, TransUnion, David Jones 등의 광고주는 막대한 효과를 경험했습니다.
RLSA와 함께 사용 시 고객 일치 타겟팅 효과 증대
고객 일치 타겟팅은 Google 검색, YouTube, Gmail 등에서 가장 가치가 높은 고객에게 도달할 수 있게 도와 줍니다. 고객 일치 타겟팅과 RLSA를 함께 사용하는 광고주의 경우 상당한 실적 향상을 경험한 것으로 확인되었습니다.
이번 SMX East에서 저는 그동안 상당한 실적 향상을 경험한 많은 광고주를 통해 터득한 통찰을 나눌 수 있는 기회를 가졌습니다. Wine Enthusiast는 와인 관련 상품 소매업체로, RLSA와 고객 일치 타겟팅을 함께 활용함으로써 키워드 타겟팅만 사용하는 검색 캠페인에 비해 ROI를 3배 증대할 수 있었습니다.
검색 광고를 게재할 인구통계학적 그룹
검색 광고를 게재할 인구통계학적 그룹(DFSA)이 전 세계 모든 광고주에게 제공되기 시작했습니다. DFSA를 사용하면 나이와 성별에 맞게 입찰가를 조정하거나 아예 두 항목을 제외시켜 원하는 특정 고객 그룹에 도달할 뿐만 아니라 해당 그룹이 캠페인에 미치는 영향에 대한 보고서도 작성할 수 있습니다. 자세히 알아보기
밀레니얼 세대를 주 고객으로 하는 의류 소매업체의 경우 DFSA를 사용하여 이들 고객에게 보다 효과적으로 도달할 수 있습니다. 예를 들어 18~34세 사용자를 위한 입찰가를 높임으로써 가치가 높은 이들 소비자 그룹에서의 매출 증대를 도모할 수 있습니다.
이러한 통찰을 검색 전략과 접목시킴으로써 가능한 한 가장 관련성 높은 광고를 고객에게 게시할 수 있습니다. 이미 여러 광고주들이 이를 통해 효과를 경험하고 있습니다.

"DFSA는 실적이 좋은 상위 캠페인에 꼭 구현하고픈 제품이었습니다. 나이를 기준으로 입찰가를 적용한 후 효율성과 참여도 측면에서 상당한 개선을 경험했습니다. DFSA에서 45세 이상으로 확인한 검색자들의 경우 CTR은 65%가 높고, CPA는 15% 낮은 것으로 파악되었습니다." — Rene Rios, AARP의 멤버십 개발 담당 이사

“DFSA 덕분에 가장 중요한 잠재고객에게 마케팅 예산을 집중할 수 있습니다. 25~44세 여성 소비자에 맞게 입찰가를 조정함으로써 일반 검색에 비해 캠페인의 CPA가 25% 감소했습니다.” — Ya-Yung Cheng, Sylvan Learning의 디지털 마케팅 및 CRM 담담 이사

Jerry Dischler, 애드워즈 제품 관리 부문 부사장

광고주의 선순환 고리 창출을 돕는 새로운 디지털 혁신

2016년 9월 27일 화요일

디지털 세상과 물리적 세상의 벽을 허물고 있는 휴대전화 덕분에 소비자는 브랜드와 새로운 방식으로 상호작용하고 있습니다. 상품 검색은 온라인으로, 구매는 실제 매장에서 이루어집니다. 소비자는 TV에서 브랜드를 보고 온라인 검색을 통해 해당 브랜드에 대해 찾아봅니다. 또는 출근길에 휴대전화로 비디오를 보다가 여행을 떠나고 싶어지면 퇴근 후 집에서 노트북으로 여행 관련 예약을 합니다.

어떤 방식으로 이루어지든, 귀하가 가장 중요한 순간에 잠재 고객에 도달하고 기기와 채널에 상관없이 결과를 측정할 수 있는 규모와 수단을 Google에서 제공하고 있습니다.
Advertising Week Times Center Stage에서 새로운 혁신 제품을 여러분께 소개드릴 수 있기를 고대하고 있습니다. TV, 디지털, 온라인, 오프라인, 모바일과 데스크톱 간의 막힘없는 순환의 고리를 원하는 귀하를 위한 혁신을 만나보세요.

브랜드 광고효과로 TV와 디지털간 순환의 고리를 완성하세요

지난 몇 년간 Google에서는 브랜드 광고효과 제품에 대한 투자를 통해 YouTube 캠페인이 어떻게 전체 소비자 행위에 있어 인지도와 구매의도와 같은 브랜드 측정항목에 영향을 미치는지 마케팅 담당자들에게 보여주고자 했습니다.

이제 브랜드 광고효과에 TV 캠페인을 추가하여 마케팅 담당자들이 YouTube 캠페인과 TV 광고를 비교하여 Google과 YouTube 를 통한 브랜드 검색 효과를 직접 확인할 수 있게 되었습니다. 초기 단계 테스트를 통해 YouTube 가 TV 대비 노출 당 두 배의 검색을 이끌어낸 다는 것을 확인했습니다.

TV용 광고효과는 설치가 간단합니다. 미디어 스케줄도 제공할 필요가 없습니다. TV 캠페인과 YouTube 캠페인 모두에 브랜드 광고효과를 실행하는 한 귀하의 브랜드에 대한 검색 증가도에 대한 보고서를 제공할 수 있습니다.

"Google이 비디오의 영향에 대한 이해도를 높이고자 많은 노력을 기울이고 있는 점을 환영합니다. 폭스바겐은 TV와 YouTube를 포함하는 디지털 플랫폼을 같은 기준에서 측정하는 방향으로 가고 있으며 브랜드 광고효과를 통해 교차 미디어 캠페인 비교를 특정하여 신뢰할 수 있고 과학적인 방법으로 할 수 있기를 고대하고 있습니다." - Vinay Shahani, 마케팅 부사장, 폭스바겐 북미지사

온라인과 오프라인 판매의 선순환 고리 만들기
TV, YouTube, 온라인 검색 사이의 상호작용에 더해, 이제 온라인 광고와 오프라인 매장 방문 간에 실질적 연관이 확인되었습니다. 30퍼센트의 휴대전화 사용자는 휴대전화로 웹사이트나 앱을 검색한 뒤 24시간 이내 실제 매장을 방문하는 것으로 나타났습니다.1
따라서 Google 디스플레이 네트워크용 추가 위치 정보와 매장 방문 측정을 도입하여 마케팅 담당자들이 온라인 광고와 오프라인 매장 판매 사이에 선순환 고리를 만들 수 있도록 돕고자 합니다. 소비자들은 주로 자주 가는 웹사이트나 앱을 통해 검색을 하기에 사업장 주소, Google 지도 길안내, 사진을 통해 소비자에게 도달할 수 있습니다. 실제 매장으로 오는 고객의 수를 가장 효과적으로 증대할 수 있는 방법입니다.

홈 디포의 경우 디스플레이 광고를 위한 추가 위치 정보를 통해 휴대전화로 검색 중인 소비자에게 가장 가까운 매장을 안내하여 매장 내 ROI가 여덟배 증대했습니다. “디스플레이용 모바일 추가 위치 정보의 가치는 아주 빨리 확인되었습니다,” 라고 Umut Dincer 홈 디포 온라인 마케팅 이사는 말합니다. “우리 매장 근처에 있는 DIY족에게 빨리 도달하여 ‘적시에’ 그들이 필요로 하는 정보를 사고 싶은 생각이 들었을 때 제공할 수 있게 되었습니다.” 전체 내용 보기
마케팅 담당자들은 어떻게 온라인 광고의 영향을 측정할 수 있을까요? 디스플레이용 매장 방문 측정은 디스플레이 네트워크 광고가 실제 매장, 호텔, 자동차 매장이나 레스토랑 방문으로 어떻게 이어지는지를 보여줍니다. 바로 Google 지도 기술을 통해, 전 세계 2억 개의 매장의 측정기준에 액세스하고 보고된 매장 방문에 있어 99퍼센트의 정확성을 확인했습니다. 2 Google만이 이러한 정확성과 규모를 제공합니다. 자세히 알아보기
교차 기기간 선순환 고리 만들기
마지막으로 휴대전화, 태블릿, 노트북 등 사람들이 이용하는 모든 기기간 선순환 고리를 만드는 것이 중요합니다. 이에 오늘 Google 디스플레이 네트워크, DoubleClick Bid Manager용 교차 기기 리마케팅을 소개하여 기기, 앱, 웹사이트 간 동일한 고객에 도달할 수 있도록 돕고자 합니다. 이를 통해 고객에게 하나의 목소리를 내고 교차 기기 내 내 광고를 잠재 고객이 얼마나 자주 보는지 확인할 수 있습니다.

소매업체가 고객 맞춤형 휴가용 캠페인을 만들고자 한다고 가정합시다. 교차 기기 리마케팅을 통해, “휴가가 곧 시작됩니다” 라는 광고로 출근길 휴대전화를 보는 잠재고객에 도달할 수 있습니다. 그 후 장식과 조리법에 관한 기간 한정 프로모션을 제공해 잠재고객이 집에서 태블릿으로 확인할 수 있도록 합니다.
이 모든 혁신이 앞으로 몇 달간 동안 펼쳐질 예정입니다.
측정, 도달, 상호작용에 있어 선순환 고리를 만들 수 있는 제품을 구축하는 것은 영광입니다. 이 혁신에 관한 더 많은 정보를 Advertising Week를 통해 공유하게 되어 기쁘며 여러분의 고견을 기다리겠습니다.
대화에 참여하세요 #GoogleAW2016.
Brad Bender, 디스플레이 및 동영상 광고 부사장
1 Google / Ipsos Connect, 기기가 어떻게 고객과 매장을 연결시키는지 확인하세요, 2016 3월, n=2,013 미국 온라인 응답자 18+. n=567 미국 온라인 응답자 A18-34 (millennials) 2 매장 방문은 보수적 데이터 기준을 사용하여 측정하여 보고된 방문이 실제 방문과 거의 유사하여 99퍼센트의 정확성을 보여줍니다.

Google, 모바일 중심 세상을 위한 혁신적이고 새로운 앱 및 동영상 광고 도입

2016년 9월 21일 수요일

제가 13년 전에 Google을 처음으로 이용하기 시작했을 때, 저는 온라인 광고가 클릭과 구매로 이어져야만 한다는 생각으로 제품을 만드는 기술 엔지니어였습니다. 그 당시에는 간단한 말처럼 들렸지만, 브랜드가 소비자와 연결하는 방식이 혁신적으로 변했습니다.
오늘날 우리 업계는 또 다른 혁명을 맞이하고 있으며, 이 모든 게 우리가 어디를 가든 항상 들고 다니는 작은 기기인 휴대전화 때문입니다. 우리는 하루 중 언제든지 어디를 가고 싶거나, 무엇을 보고 싶거나, 사고 싶은 것이 있을 때면 휴대전화를 찾습니다. 최저가의 호텔 요금을 검색하거나 조건에 맞는 자동차를 구매하고 싶을 때도 말이죠. 그리고 사람들은 하루에도 수십 억 번씩 Google, YouTube, Google 지도, Google Play에서 원하는 정보를 검색합니다. 저는 오늘 아침 독일의 쾰른에서 열린 디지털 컨퍼런스인 Dmexco에서 광고주가 이러한 순간을 포착하고, 소비자가 원하는 것을 원하는 순간에 연결할 수 있도록 돕는 2가지의 혁신적인 광고 기술을 발표했습니다.
앱 설치에 만족하지 말고 가장 가치 있는 고객 찾기
앱은 모바일에서 어디에나 존재하는 것이고 고객에게 다가가기 위한 접점으로서의 중요성이 점점 더 커지고 있습니다. 지금까지 애드워즈를 통해 개발자와 광고주의 앱이 30억 회 다운로드되었습니다.1 그리고 저는 여러분이 사용자와 연결하는 방법을 배우기 위해 전 세계에서 오신 수많은 개발자와 광고주를 만나고 있습니다. 이것이 제 일에서 가장 멋진 부분이라고 할 수 있죠. 계속해서 제 귀에 들어오는 정보 중 하나를 말씀드리자면, 앱에 참여도가 높은 사용자가 비즈니스에 가장 중요한 사용자라는 사실입니다. 단순히 앱 설치를 유도하는 것이 아니라 사용자가 앱에서 가치 있는 액션을 하도록 유도하는 것이 중요합니다. 이런 액션은 게임에서 특정 레벨에 도달하는 것일 수도 있고, 구매를 완료하는 것일 수도 있습니다. Google은 이러한 과제를 극복하기 위한 준비에 착수했습니다.
오늘 아침 Dmexco에서 저는 전 세계에서 모든 광고주가 사용할 수 있는 범용 앱 캠페인 (Universal App Campaign)의 차세대 버전을 발표했습니다. 범용 앱 캠페인은 Google 검색, Google Play, YouTube와 Google 디스플레이 네트워크에 있는 수백만 개의 사이트와 앱에서 광고주가 설정한 비즈니스 목표를 바탕으로 가장 중요한 고객에게 도달할 수 있도록 도와줍니다.
큰 인기를 누리고 있는 호텔 검색 앱인 trivago는 범용 앱 캠페인의 새로운 버전을 가장 먼저 테스트한 업체 중 하나입니다. 이 브랜드는 여행자가 최적의 호텔 객실을 찾을 수 있도록 돕는 데 중점을 두고 있으며, 호텔 제안을 클릭하는 사용자가 '객실 예약'이라는 다음 단계를 수행할 가능성이 크다는 사실을 알고 있습니다.

설치에서부터 호텔 객실의 요금 할인 정보를 조회하는 사용자 여정의 예
trivago에서와 마찬가지로 어느 광고주든지 타겟팅하여 최적화하고 싶은 인앱 활동을 선택할 수 있습니다. 거래 조건을 확인하기 위해 사용자가 탭하거나 레벨 10단계에 도달하는 것일 수도 있고, 타사 측정 파트너의 서비스를 이용하거나 Firebase 애널리틱스와 같은 Google의 앱 측정 솔루션을 사용해서 활동을 측정할 수도 있습니다. 인앱 활동을 애드워즈에서 정의하면 애널리틱스 솔루션을 이용할 수 있고, 설치당 비용을 설정할 수 있습니다. 이렇게 하고 나면 Google에서 기계 학습 알고리즘을 가동할 수 있습니다. 범용 앱 캠페인은 실시간으로 수많은 시그널을 평가하여 광고를 세부적으로 조정해 주므로 Google 서비스 전반에서 적절한 비용으로 가장 가치 있는 사용자에게 도달할 수 있도록 해 줍니다. 사용자들이 광고에 반응을 보이기 시작하면 Google에서 가장 가치가 높은 사용자를 식별해 줍니다. 예를 들어 대부분의 호텔 요금 제안을 탭하는 사용자가 YouTube에서 vlogs 여행 채널을 시청하는 사용자라고 파악될 수 있습니다. 그러면 Google에서 광고주의 광고를 해당 유형의 YouTube 채널에 더 많이 게재하게 됩니다.
trivago는 범용 앱 캠페인을 사용하여 객실을 예약하기 위해 호텔 할인 정보를 클릭할 가능성이 큰 사용자들을 확보할 수 있었습니다. 결과적으로 이 여행 브랜드는 Android와 iOS에서 비즈니스에 가치가 20% 더 높은 고객을 확보했습니다.
이는 Google이 개발자의 앱 비즈니스 성장을 돕는 데 있어 커다란 전환점이라고 할 수 있습니다. 의견을 수렴하고 있으며, 더 이상 설치에만 치중하지 않습니다. 범용 앱 캠페인은 개발자가 힘들여 제작한 앱에 합당한 사용자 참여와 가치를 제공해 줄 수 있도록 만들어졌습니다.
TrueView for action으로 고객의 의도와 고려를 액션으로 전환
모바일 혁명은 우리가 앱을 검색하거나 상호작용하는 방식만을 바꿔 놓은 것이 아닙니다. 우리가 거의 모든 미디어를 대하는 방식을 바꿔 놓았다고 말해야 옳을 것입니다. 사람들이 동영상을 시청하는 방식에서 이런 사실이 극명하게 드러납니다. YouTube에서 매일 볼 수 있는 현실입니다.
최근의 연구 결과에 따르면 미국의 18~54세의 성인 중 47%가 YouTube가 한 달에 적어도 한 번은 무엇인가를 구매할 때 도움이 된다고 말한 것으로 확인되었습니다. 이 수치는 매달 구매를 위해 YouTube를 방문하는 7,000만 명의 예상치에 해당합니다.2 이처럼 의도가 분명한 순간은 브랜드가 중요한 순간에 고객에게 도달할 수 있는 기회이므로 Google에서는 고객이 '고려'에서 '구매'로 쉽게 이동할 수 있게 하기 위한 방안을 마련했습니다.
지난 몇 년에 걸쳐 Google에서는 동영상이 성공적인 실적을 올리는 마케팅 담당자에게 큰 가치를 제공할 수 있도록 TrueView 형식을 개선해 왔습니다. TrueView for app promotion과 TrueView for shopping을 사용하면 브랜드가 YouTube에서 직접 다운로드와 구매을 유도하는 데 효과적입니다. 그러나 인용을 요청하거나, 호텔을 예약하거나, 뉴스레터를 구독하거나, 시험 주행을 예약하는 등 다른 유형의 전환이 필요한 광고주는 어떻게 해야 할까요?
오늘 저는 TrueView for action을 소개합니다. 이 새로운 포맷은 사용자가 광고주에게 의미 있는 액션을 수행하도록 독려하는 데 도움이 될 것입니다.

TrueView for action의 예
TrueView for action은 동영상 광고가 진행되는 동안과 그 후에 맞춤설정된 클릭 유도문안을 표시하여 사용자의 참여를 이끌어 내는 데 더 효과적입니다. 이 클릭 유도문안은 '견적받기', '지금 예약' 또는 '가입하기'와 같은 유도문안에 활용할 수 있습니다. 이러한 추가 기능은 쉽게 동영상에 추가할 수 있으므로 참여도 높은 잠재고객에게 효과적으로 활용할 수 있습니다. 특히 재무 서비스, 자동차, 여행 등 고려할 사항이 많은 제품 또는 서비스를 제공하는 브랜드에 더욱 효과적입니다. TrueView for action은 예약을 하거나 추가 정보를 요청하는 등 구매 경로에서 도움을 주는 행동을 유도하여 고객을 이끌 수 있습니다. 이 새로운 형식이 광고주가 올해 더 나은 결과를 얻는 데 도움이 되기를 기대합니다.
소비자가 모바일 우선의 생활 양식을 살아가면서 브랜드가 시기에 적절하게 변모할 수 있는 모바일 환경을 구축하는 것이 중요해지고 있습니다. 이렇게 하는 것이 쉽지 않다는 것을 잘 알고 있습니다. Google에서 도와드리겠습니다. 고객에 대한 특별한 경험을 전해 주신 데 대해 감사드리며, Dmexco는 브랜드가 고객과 만날 수 있는 '열린 공간'이 되었다고 생각합니다. 더 많은 개발자와 만나 이 쉽지만은 않은 과정을 함께 지내 나가기를 기대합니다.
게시자: Sridhar Ramaswamy, Ads and Commerce부문 수석 부사장
1 Google 내부 데이터, 전 세계 2 Google/Ipsos Connect, YouTube 스포츠 시청자 설문조사, 미국, 2016년 3월(설문 대상: 1,500명, 연령: 18-54세)

가져온 통화 전환 정보로 통화의 진정한 가치를 측정

2016년 8월 5일 금요일

모바일 클릭 투 콜 덕분에 소비자가 비즈니스에 전화를 거는 것이 그 어느 때보다 간편해졌습니다. 또한 통화량이 증가해도 속도가 저하되지 않습니다. 사실 스마트폰에서 미국 비즈니스로 연결되는 통화수가 2019년 약 1,620억 회에 이를 것으로 예측되고 있습니다. 이는 2015년 대비 73% 증가된 수치입니다[1].
많은 비즈니스에서 통화가 전환의 중요한 매체이지만, 검색 광고에서 온라인으로 시작되어 오프라인 전환으로 연결된 소비자의 전환 과정을 정확하게 파악하는 것은 쉽지 않습니다. 오늘 발표하는 가져온 통화 전환 정보를 통해 광고주들은 전화 통화수 중 애드워즈 캠페인에서 발생한 통화수를 정확하게 파악할 수 있습니다.
캠페인의 어떤 부분에서 가장 중요한 통화가 발생하고 있는지 파악
이전에는 광고주들이 통화 전환을 측정하는 기준이 통화 길이였습니다. 예를 들어 여행 광고주의 경우 일반적으로 1분 이상 지속되는 통화에서 신규 예약이 성사될 가능성이 높다면 이를 통화 전환 집계에 필요한 최소 지속 시간으로 설정할 수 있습니다.
이제 가져온 통화 전환을 통해 통화 길이에만 의존하는 단계에서 한 걸음 더 나아가 모바일 클릭 투 콜 광고 또는 웹사이트에서 이루어진 유료 통화의 진정한 전환 가치를 파악할 수 있게 되었습니다. 또한 다양한 유형의 고객 행동에 따라 구분하여 파악할 수도 있습니다. 예를 들어 여행 광고주의 경우 신규 예약, 요금 문의, 서비스 통화, 더 큰 규모의 여행 패키지로의 고객 업셀 등 다양한 통화 유형으로 구분하여 수익을 할당할 수 있습니다. 그런 다음, 가져온 통화 전환에서 얻은 정보를 토대로 키워드 입찰가를 자동 최적화하여 타겟 광고 투자수익(ROAS) 자동 입찰을 사용해 더 가치 있는 통화를 얻을 수 있습니다.
Nationwide 및 ShoppersChoice.com 같은 기업은 이미 가져온 통화 전환을 사용하여 중요한 통화를 보다 효율적으로 파악하고 최적화하고 있습니다.

“Nationwide의 대행사 파트너로서, 보험 가입 가능성이 높은 잠재고객을 콜센터로 연결하는 것이 신규 고객 확보에 중요한 과제입니다. 지금까지 개별 클릭에서 발생한 통화 수익을 파악할 수 없었기 때문에 Nationwide의 검색 가능성을 극대화할 수 없었습니다. 이제 가져온 통화 전환을 통해 애드워즈에서 측정한 데이터를 한 단계 더 활용하여, 통화에서 이루어진 실제 보험 판매 실적을 애드워즈에 가져올 수 있게 되었습니다. 이 데이터를 토대로 보다 효과적으로 마케팅 예산을 어디에 투자할지 결정하고, 키워드 입찰가 및 포지셔닝, 캠페인 최적화를 결정할 수 있습니다. 아직 초기 단계이긴 하지만 가져온 통화 전환이 캠페인 최적화에 활용되면서 실적이 가장 우수한 통화 유도 검색어에 대한 지출을 3배 가까이 높일 수 있었습니다. 게다가 가져온 통화 데이터를 기반으로 투자를 늘리지 않았다면 찾을 수 없었을 검색어를 찾아 새로운 키워드 확장 기회를 파악하는 데에도 도움이 되었습니다. ” -- Jordan Jones, Performance Digital 어소시에이트 디렉터, UM

"많은 고객들이 우리의 제품 선택에 대해 질문하고 영업 담당자를 통해 직접 주문하고 싶어합니다. 그래서 고객이 더 쉽게 광고 및 웹사이트에서 직접 통화할 수 있도록 했습니다. 가져온 통화 전환을 통해 애드워즈 통화 측정 정보를 토대로 오프라인 콜센터 데이터와 온라인 통계의 관계를 완벽하게 파악할 수 있게 되었습니다. 이제 애드워즈 광고에서 이루어진 통화가 수익 창출에 얼마나 기여하고 있는지 더 정확하게 파악하고 이러한 통계를 사용해 예산 할당 및 캠페인 최적화와 관련하여 보다 정확한 정보에 기초한 결정을 내릴 수 있습니다." -- Jeff Loquist, ShoppersChoice.com 검색 마케팅 매니저
통화 전환을 가져오는 데 필요한 정보
다음 세 가지 정보만 수집하면 통화 전환 정보를 애드워즈로 가져올 수 있습니다.

발신자 전화 번호(발신자 ID)

통화 시작 시간

통화 시간

이 데이터는 고객을 위해 보안 및 개인정보 보호 면에서 안전하게 유지되며, 애드워즈 통화에서 이루어진 전환을 파악하는 중요한 기준으로 활용됩니다. 전환 정보는 키워드 수준까지 파악되므로, 이를 토대로 캠페인의 어느 부분에서 가장 중요한 통화 전환이 이루어지고 있으며 어느 부분에 광고 비용을 투자해야 하는지를 알 수 있습니다.
가져온 통화 전환에 대한 자세한 정보는 도움말 센터를 참조하거나 권장사항(비즈니스로 통화를 유도하고 발신자 경험을 최적화하는 방법)을 살펴보세요.
Amit Agarwal, 모바일 검색 광고 수석 제품 매니저 [1] BIA/Kelsey, 2015

이제 보다 쉽게 적합한 Google 파트너를 찾을 수 있습니다.

2016년 6월 30일 목요일

비즈니스에서 온라인 전문가 및 대행사와 관계를 맺는 데 도움을 주기 위해 3년 전에 Google 파트너가 출시되었습니다. 비즈니스의 성장을 이어가며, 고객 만족도가 높고 최신 제품 지식을 숙지하고 있음을 입증한 상위 파트너에게는 Google 파트너 배지가 부여되었습니다.
하지만 출시 이후로 추가적인 차별화를 요청하는 파트너가 많아졌으며 이에 부응해 Google 파트너 전문 분야를 추가했습니다.

이 새로운 기능은 Google 파트너 배지에 삽입되며 비즈니스에서 구체적인 비즈니스 요구사항에 맞는 적합한 파트너를 식별할 수 있도록 디자인되었습니다.
파트너는 다음 5가지 영역의 전문성에서 전문 분야를 획득할 수 있습니다. ● 검색 ● 모바일 ● 동영상 ● 디스플레이 ● 쇼핑
전문 분야를 획득하려면 배지를 받은 파트너가 1개 이상의 개별 분야에서 인증을 받아야 하며, 해당 분야 실적에 있어 일관성이 있어야 합니다.
Showroom Logic의 CEO인 Neal Gann은 "잠재적인 광고주와 저희 회사에 있어 Google 파트너 프로그램의 이번 변경은 기쁜 소식입니다."라며 "새로운 전문 분야 기능은 파트너에게 더 나은 서비스를 제공하고 파트너의 기술과 업무팀의 차별성을 강조해서 보여주고자 하는 Google의 노력을 보여줍니다. 이제 잠재고객이 당면한 목표에 맞는 상위 파트너를 보다 쉽게 찾을 수 있으므로 명확한 결정을 내리는 데도 도움이 될 것입니다."라고 의견을 밝혔습니다.
또한 새로운 프리미어 Google Partner 배지도 도입됩니다.

새로운 배지는 상당한 수의 Google 광고 캠페인 포트폴리오를 관리하고 고객에게 성공적인 결과를 제공하는 파트너를 알아볼 수 있도록 디자인되었습니다. 프리미어 파트너는 추가 인증 요구사항을 지속적으로 준수해야 하며, Google은 이러한 파트너에 대한 지원을 더욱 확대할 예정입니다.
Launch Digital Marketing의 CEO인 Joe Chura는 "경험을 많이 쌓은 대행사를 식별하고 인정하는 Google의 새로운 기능은 큰 진전이자 차별화된 특권입니다. 새로운 프리미어 파트너로 지정될 수 있게 되어 매우 기쁘게 생각하며 이 배지를 표시하게 될 것을 기대하고 있습니다."라고 말했습니다.
이번 업데이트를 통해 비즈니스 요구사항에 맞는 적합한 파트너를 찾을 수 있는 것은 물론 Google 파트너가 차별화된 모습을 보일 수 있을 것으로 기대합니다. 새로운 Google 파트너 홈페이지에서 자세히 알아보세요.
작성자: Allan Thygesen, VP Global Sales & Operations