모바일 시대의 마케팅에 최적화되도록 개편되는 애드워즈

2016년 4월 7일 목요일

애드워즈가 출시되었던 15년 전과 비교하면 사람들이 정보가 필요할 때 원하는 정보를 찾는 방법은 완전히 달라졌습니다. 사람들은 하루 동안에도 여러 기기를 번갈아 사용하며, 과거 어느 때보다 더 많은 동영상을 시청하고 더 많은 웹사이트와 앱을 방문하고 있습니다. 이제는 전 세계적으로 볼 때 스마트폰에서 실행되는 Google 검색이 데스크톱 컴퓨터에서 실행되는 Google 검색보다 더 많습니다.
예측 가능한 웹 세션은 줄어들고 시간대에 관계없이 주로 모바일에서 짧게 즉흥적으로 발생하는 디지털 활동이 급증했습니다. 이러한 미시적 순간에 소비자는 광고에서 제품 세부정보, 가장 가까운 매장까지의 경로, 문의 전화번호, 관심 있는 업체에 대한 추가 정보와 같은 유용하고 관련성 높은 정보를 얻기를 바랍니다.
이러한 경험을 가능하게 한 애드워즈의 혁신 기술은 많은 비즈니스가 보다 효과적이고 스마트한 방식으로 고객에게 다가갈 수 있게 해주었습니다. 초기의 애드워즈는 텍스트 광고를 검색결과에 게재하는 데 주로 사용되었지만, 현재의 애드워즈는 훨씬 더 많은 기능을 제공하고 있습니다. 그 결과 마케팅 담당자가 매일 겪고 있는 복잡성의 심화가 애드워즈에서도 발생하게 되었습니다. 예를 들어 애드워즈에서 지원하는 미디어가 YouTube와 웹 전체에서 구매할 수 있는 디스플레이 미디어 및 동영상 미디어까지 확대되었는데, 이는 빙산의 일각에 불과합니다.
이와 같이 애드워즈 기능이 더욱 복잡해지면서 완전히 새로운 애드워즈를 만들어야 한다는 요구가 생겨났고, 지난 1년 동안 Google의 제품팀은 애드워즈가 처음 15년의 영향력을 앞으로 15년 동안에도 발휘할 수 있는 방법을 찾기 위해 고심했습니다. 쇼핑 캠페인 1개를 만드는 작업부터 수천 개의 텍스트 광고를 업데이트하는 작업까지 전 세계의 모든 광고주가 규모와 목표에 관계없이 효과적인 방식으로 모든 작업을 처리할 수 있는 방법을 찾아야 했습니다.
이를 위해 Google은 파워 유저부터 초보자에 이르기까지 대형 광고주와 소규모 광고주를 불문하고 수많은 광고주에게 애드워즈의 장단점에 대해 물었습니다. 이 과정에서 받은 의견과 새로 알게 된 정보는 기존의 상황을 파악하는 데 도움이 되었으며, 이를 바탕으로 여러 사용자 연구, 제품 개선이 진행되었고, 결국에는 애드워즈 개편에까지 이르게 되었습니다.
오늘은 새로운 애드워즈 환경과 핵심 영역 3개를 미리 살펴보려고 합니다. 모두가 사용자의 의견을 반영하여 새롭게 구성한 결과물입니다.
애드워즈에서 가장 중요한 것은 Google 제품이 아니라 광고주의 비즈니스입니다. Google은 광고주의 비즈니스 분석을 지원하는 기능을 최대한 많이 제공하려고 합니다. 비즈니스 목표를 표현하는 방식부터 광고를 측정하고 관리하는 방식까지 Google은 광고주가 자신만의 마케팅 목표에 따라 캠페인을 매우 쉽게 실행하고 최적화하도록 만들고자 합니다.
광고주는 원하는 데이터를 언제든지 확인할 수 있기를 바랍니다. 이를 고려하여 Google은 수익이 가장 많은 캠페인부터 모바일에서 유입되는 트래픽의 비율까지, 통찰력 있는 정보를 제공하고 광고주가 더욱 실용적인 방식으로 시각화된 정보를 이용할 수 있도록 지원하고자 합니다. 비즈니스 목표와 가장 관련이 있는 데이터를 확인한 광고주는 캠페인을 최적화하고 새로운 광고 기회를 찾는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
궁극적으로 광고주에게 필요한 것은 짧은 시간에 많은 작업을 처리할 수 있게 해주는, 간단하면서도 강력한 도구입니다. 광고 확장 관리, 보고서 작성과 같은 주요 작업을 모두 한 곳에서 처리할 수 있어야 합니다. 복잡한 요소를 줄이고 작업 과정의 직관성을 높이면 비즈니스의 성장에 도움이 되는 변경사항을 신속하게 적용할 수 있습니다. 새로운 애드워즈 환경에서 가장 주목해야 할 부분은 디자인입니다. 머티리얼 디자인이 적용될 예정인데, 이는 지도, 검색, Gmail과 같은 Google의 인기 앱에서 기본적으로 적용된 디자인 개념입니다. 새 애드워즈의 디자인은 기존과 달라 보일 수 있지만, 캠페인은 업그레이드하거나 이전할 필요 없이 지금과 동일하게 운영됩니다.
2016년부터 2017년까지 새 애드워즈 환경을 지속적으로 구축하면서 광고주에게 시험 사용의 기회를 제공하여 새 애드워즈에 대한 의견을 들으려고 합니다. 초대장은 여러 요인에 근거하여 선정된 광고주에게 발송되므로, 당분간은 일부 광고주만 새 애드워즈 환경을 사용해 볼 수 있습니다.
광고주 여러분과 함께 애드워즈 개편을 진행시켜 나가겠습니다. 그리고 광고주가 의미 있고 관련성 높은 방식으로 소비자에게 다가가는 데 필요한 도구를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
작성자: Jerry Dischler, 애드워즈 제품 관리 담당 부사장

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