Google 디스플레이 및 동영상 광고로 잠재고객 찾기

2016년 3월 24일 목요일

사람들은 스마트폰으로 속보를 보고 태블릿으로 인기 동영상을 시청하고 노트북으로 휴양지를 검색하는 등 하루에도 수없이 기기를 바꿔가며 사용합니다. 이 때문에 마케팅 담당자는 적절한 순간에 적절한 사용자를 찾아야 하는 과제를 안게 되었습니다. Google의 잠재고객 솔루션을 사용하면 Google 디스플레이 네트워크에 게시된 수백만 웹사이트와 앱, 그리고 하루 수십억 건의 동영상 조회가 발생하는 YouTube에서 수집한 통계를 활용해 사용자가 관심을 둔 상품이나 서비스로 광고를 게재할 수 있습니다. 브랜드 인지도를 높이려는 업체든 판매량을 늘리려는 업체든 구매 경로 초기 단계에서 사용자에게 관련 메시지를 게재할 수 있습니다. Google 디스플레이 및 동영상 광고로 적절한 잠재고객을 찾는 방법은 다음과 같습니다.

인구통계 - 연령, 성별, 자녀 유무 등 선택한 인구통계 그룹 내의 고객에게 광고를 게재합니다. 예를 들어 개학을 맞아 학교 가방을 광고 중인 업체는 25~34세 학부모에게 광고를 게재할 수 있습니다.

동일 관심분야 잠재고객 - 내 브랜드와 관련 있는 분야에 관심 있는 사용자에게 광고를 게재하여 브랜드 인지도와 참여도를 높입니다. 예를 들어 스포츠웨어 브랜드는 실외 활동을 즐기는 사용자에게 새로운 하이킹 복장의 출시를 알릴 수 있습니다.

맞춤 동일 관심분야 잠재고객 - 내 비즈니스에 관심을 가질 만한 맞춤 잠재고객의 구매 고려도를 높입니다. 예를 들어 축구 비디오 게임을 생산하는 업체는 특정 축구 클럽 팬들에게 광고를 게재할 수 있습니다.

구매 의도 잠재고객 - 구매 의도를 가지고 적극적으로 검색하는 고객에게 광고를 게재하여 유효 트래픽을 늘립니다. 예를 들어 가전제품 제조업체는 카메라를 적극적으로 쇼핑하는 고객에게 광고를 게재할 수 있습니다.

매달, 전 세계의 애드워즈 광고주가 잠재고객 솔루션을 사용하여 수십만 개의 캠페인을 운영합니다. 이러한 광고주 가운데 하나인 Ford New Zealand도 Google의 잠재고객을 활용해 웹사이트를 방문하는 자동차 쇼핑객을 늘리고 있습니다. 자동차 애호가에게 광고를 게재해 브랜드 인지도를 높이고 싶었던 Ford는 동일 관심분야 잠재고객을 이용했습니다. 또한 적극적으로 신차를 검색하고 구매를 고려 중인 개인들에게 광고를 게재하기 위해 구매 의도 잠재고객을 이용했습니다. 이러한 솔루션과 함께 동적 리마케팅을 활용한 결과 사이트 방문수가 60% 증가하고 사이트에서 보내는 시간은 3배 늘어났습니다.
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"Google의 잠재고객을 이용해 구매 경로의 매 단계에서 고객에게 광고를 게재했고 그 결과 구매 가능성이 높은 고객의 웹사이트 방문과 리드가 늘었습니다."라고 Ford New Zealand의 마케팅 총 책임자 Cameron Thomas는 말합니다. 자세한 내용은 여기서 확인하세요.
이 같은 결과를 얻을 수 있었던 이유는 Google이 지닌 3가지 강점 때문입니다.
1. 수많은 터치포인트를 토대로 한 심층적인 소비자 분석 Google의 잠재고객은 10억 이상의 사용자를 보유한 YouTube 같은 웹서비스를 포함해 수백만 웹사이트와 앱에서 얻은 데이터로 구축됩니다. 따라서 호텔 리뷰 읽기, 부동산 앱에서 주택 찾아보기, 자동차 동영상 시청하기 등 다양한 맥락에서 사람들의 관심분야를 이해할 수 있습니다. 사용자가 환경을 직접 제어할 수 있기 때문에 관련 있고 유용한 광고를 보게 될 가능성이 높습니다.
2. 사용자의 취미 활동과 구매 의도를 구분하는 능력 Google은 기계 학습을 이용해 GDN에 게시된 수백만 웹사이트 및 앱을 분류하여 '취미 활동'과 '구매 의도'를 구별합니다. 따라서 방문한 웹사이트와 앱의 유형을 토대로 구매 경로의 적절한 단계에서 고객에게 광고를 게재할 수 있습니다. 예를 들어 브랜드 인지도를 높이고자 하는 가전업체는 가젯에 취미를 가지고 전자제품 블로그와 동영상을 찾아보는 사용자에게 광고를 게재할 수 있습니다. 하지만 매출을 늘리는 게 목표라면 가격 비교 웹사이트에서 HD 텔레비젼을 검색하는 사용자에게 광고를 게재해야 할 것입니다.
3. 항상 최신으로 유지되는 실시간 데이터 애드워즈는 실시간으로 잠재고객을 업데이트하여 광고가 게재될 때마다 새로운 정보를 추가하고 더 이상 사용자의 관심분야를 반영하지 못하는 정보는 삭제합니다. 이는 광고 실적에 중요한데, 오늘 항공권을 구매하는 사용자가 내일도 항공권이 필요한 경우는 드물기 때문입니다. 혹은 올해 겨울 주방장이 되려는 꿈을 가졌던 사용자가 내년 봄에는 야외 활동에 열정을 바칠 수도 있는 일입니다.
더 많은 마케팅 담당자들이 잠재고객에게 도달할 수 있도록 Google은 전 세계 어디서나 YouTube와 DoubleClick을 통해 이러한 솔루션을 이용할 수 있도록 하고 있습니다. 목표가 브랜드 인지도를 쌓는 것이든 매출을 늘리는 것이든, Google의 잠재고객은 수백만 웹사이트와 앱에서 적절한 순간에 적절한 사용자에게 광고를 게재할 수 있도록 도움을 줍니다.
게시자: Jon Krafcik 및 Max Maxwell, 애드워즈 제품 관리자

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