연말연시 시즌에 앱에서 고객의 재참여 유도하기

2017년 12월 11일 월요일

이번 연말연시 시즌에는 전 세계 수백만 명의 사용자가 모바일 앱을 통해 쇼핑하고 여행하며 업무와 일상사를 처리할 것입니다. 이제 과거 어느 때보다 고객이 선택할 수 있는 폭이 넓어졌으므로, 마케팅 담당자와 개발자는 사용자가 앱을 계속 이용하도록 유도하는 원활한 사용자 환경을 제공하는 것이 필수적입니다.

1년 중에서도 바쁜 이 시기에 마케팅 담당자에게는 호텔 객실 예약, 집에 가는 항공권 구매, 휴대전화 케이스 구매와 같은 사용자의 액션을 더 쉽게 유도하는 관련성 높은 광고를 게재해 고객의 참여를 유도하는 것이 더욱 중요합니다.

오늘은 이번 연말연시와 그 이후에 Google 광고를 통해 앱에서 고객의 액션을 더 쉽게 유도할 수 있도록 지원하는 앱용 동적 리마케팅을 소개하겠습니다.

앱에서 고객이 관심 있는 콘텐츠로 더 많은 고객을 연결

이전의 동적 리마케팅은 주로 웹 방문자를 대상으로 삼았습니다.
이제 새롭게 출시되는 앱용 동적 리마케팅을 사용하면 기존 앱 사용자가 앱에서 가장 최근에 관심을 보인 제품에 대한 관련성 높은 광고를 게재할 수 있습니다.

예를 들어 Wish 앱에 만족해하는 Dan이라는 고객이 새롭고 멋진 휴대전화 케이스 구매에 관심이 있다고 가정해 보겠습니다.
Dan은 Wish Android 앱에서 다양한 스타일을 탐색하고 결국에는 정말 마음에 드는 높은 평점을 받은 휴대전화 케이스를 구매하기로 결정합니다.

Dan이 300만 개에 달하는 Google 디스플레이 네트워크의 사이트 및 앱을 둘러보는 동안 Wish 앱은 Google의 새로운 앱용 동적 리마케팅 솔루션을 통해 Dan이 마음에 들어 했던 휴대전화 케이스 광고를 게재하고 기타 추천을 제공할 수 있습니다.
그러면 Dan이 신속하게 광고를 탭하고 Wish 앱에서 동일 제품에 대해 필요한 액션을 취할 수 있습니다.

(1) Dan이 Wish의 앱에서 휴대전화 케이스를 보고 디스플레이 네트워크의 웹사이트를 방문함 (2) Dan이 광고를 클릭하고 앱에서 구매를 완료함
이러한 광고의 동적인 특성은 대규모 제품 카탈로그가 있는 비즈니스에 적합하다는 의미입니다.
Google에서 제품 카탈로그를 피드에 구성하면, 앱을 방문한 사용자에게 광고가 게재될 때 사용자가 조회한 항목의 세부정보를 피드에서 가져와서 이러한 광고에 표시합니다.
Wish팀은 앱용 동적 리마케팅 베타에 참여했으며, 정적 리마케팅 광고보다 클릭률이 4배나 상승했습니다.
휴대전화 케이스, 항공권 할인 판매 등 제공하는 제품 또는 서비스가 무엇이든지 Google은 고객을 앱 내에서 제품 또는 거래에 직접 연결할 수 있습니다.
앱용 동적 리마케팅을 시작하는 데 도움이 되는 간단한 3단계
1. 딥 링크가 사용 설정되었는지 확인합니다. 앱 딥 링크를 사용하면 고객을 iOS 및 Android 앱의 관련 제품 페이지로 직접 연결할 수 있습니다.
사용 중인 딥 링크 기술에 따라 피드를 수정해야 할 수도 있습니다. 2. 리마케팅 및 전환추적을 설정합니다. 추적하려는 리마케팅 이벤트와 전환 이벤트를 확인한 후 다음 옵션 중 하나를 사용하여 앱에 SDK를 설치하세요. ● 제3자 SDK ● Firebase용 Google 애널리틱스 ● 서버 간
3. 캠페인을 만듭니다. 기존 동적 리마케팅 캠페인이 있는 경우 이 캠페인을 앱용 동적 리마케팅에 활용할 수 있습니다.
또는 새로운 동적 리마케팅 캠페인을 만들어 앱 사용자에게 적절한 광고를 게재할 수도 있습니다.
이번 연말연시 시즌에 앱 사용자의 재참여 유도하기 사용자가 앱을 다운로드하는 것은 해당 브랜드와 더 매력적인 사용자 경험을 나눌 수 있기를 기대한다는 뜻입니다.
이 시점은 이렇게 가장 중요한 사용자의 참여를 유도하고 귀하는 물론 고객도 더 쉽게 탐색할 수 있는 맞춤설정된 기본 환경을 제공할 좋은 기회입니다.
연말연시에는 정신없이 바쁠 수 있으므로 쉬운 방법으로 사용자의 앱 재참여를 유도해 보세요.
앱용 동적 리마케팅을 시작하려면 고객센터에서 개요 및 설정 가이드를 참조하세요.
게시자: Jyoti Vaidee, 수석 제품 관리자

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