중요한 순간에 고객과 연결해 주는 Google

2015년 9월 30일 수요일

모바일은 소비자와 브랜드 모두를 바꾸어 놓았습니다. 소비자는 점점 더 빠르고 더 관련있는 걸 원하고 있고 이런 소비자가 '알고 싶다', '가고 싶다', '하고 싶다', '사고 싶다'라고 생각하는 그 순간에 나타나는 브랜드가 성공을 거두고 있습니다. Google은 그 순간에 사람들이 필요로 하는 걸 제공하는 걸 기본 목표로 삼습니다. Google은 광고 혁신을 통해 크고 작은 기업들도 이렇게 할 수 있도록 돕고 있습니다.
이번 주, Advertising Week의 Times Center Stage에서는 고객 일치와 범용 앱 캠페인이라고 하는, 고객이 원하는 그 순간에 고객에게 도달하게 도와주는 신제품 두 가지를 공개했습니다.
고객 일치를 통해 가장 가치 있는 고객에게 도달하기
온라인 소비자의 70%는 브랜드 인식에 브랜드 메시지의 질, 타이밍, 관련성이 영향을 미친다고 말합니다.1 Google은 관련성이 가장 높은 방식으로 기업과 소비자를 연결합니다. 소비자가 Google에서 검색을 하든 Gmail에서 프로모션을 확인하든 YouTube에서 동영상을 보든, Google은 소비자의 행동, 위치, 시기, 사용하는 기기를 기반으로 가장 관련된 정보를 전달합니다. 오늘날 Google은 이러한 능력을 새로운 광고 혁신으로 강화해 더 관련성 높은 정보를 전달하고자 합니다.
가장 가치 있는 소비자는 더 많은 것을 기대합니다. 그리고 오늘날 Google은 이미 멤버십에 가입해 있거나 구매한 적이 있는 등, 기업과 관계가 있는 소비자에게 의향과 상황에 가장 잘 맞는 방법으로 도달할 수 있게 도와드립니다.
고객 일치는 Google 검색, YouTube, Gmail에서 가장 중요한 순간에 가장 가치있는 고객에 도달할 수 있게 돕는 새로운 제품입니다. 고객 일치를 통해 이메일 주소 목록을 업로드하면 개인 정보를 안전하게 보호하면서 Google에 로그인된 사용자를 찾을 수 있습니다. 그리고 그 잠재고객에 맞게 캠페인과 광고를 만들 수 있습니다.
여행사를 예로 들어 보겠습니다. 이젠 포인트 프로그램에 가입한 고객이 다음 여행을 계획할 때 도달할 수 있습니다. 예를 들어 가입 회원이 Google.com에서 '뉴욕 직항기'를 검색할 때 모든 기기의 검색 결과 상단에 관련 광고를 게재할 수 있습니다. 그리고 회원이 YouTube에서 동영상을 시청하거나 Gmail을 확인할 때 다음 여행을 계획하는 데 도움이 되는 광고를 게재할 수 있습니다.
고객 일치를 사용하면 유사 잠재고객을 만들어 YouTube 및 Gmail에서 제품 및 서비스에 관심이 있을 법 한 신규 고객에게 도달할 수도 있습니다. 예를 들어, 기존 회원과 관심사와 특징이 비슷한 잠재고객에게 TrueView 광고를 게제해 YouTube에서 새 직항기에 대한 인지도를 높일 수 있습니다.
즉, 고객 일치를 통해 적절한 순간에 적절한 메시지를 소비자가 가장 원할 때 바로 전달할 수 있습니다. 이렇게 여러분이 필요한 순간에 가장 소중한 소비자를 만족시킬 수 있도록 돕는 일은 오직 Google만이 할 수 있습니다.
고객 일치와 유사 잠재고객 기능은 몇 주에 걸쳐 모든 광고주에게 제공될 예정입니다. 자세히 알아보기
앱을 최대한 널리 홍보해 보세요
사람들이 새 앱을 발견하는 방법은 다양합니다. 온라인 검색을 하다가 앱을 발견하기도 하고, 좋아하는 동영상을 시청할 때 추천을 보거나 인앱 추천을 통해 새 앱에 대해 알게 되기도 합니다. 비즈니스에 앱을 활용한다면 다양한 채널에서 자신의 앱을 설치할 가능성이 가장 큰 고객에게 도달범위를 확장하여 다가갈 방법이 필요합니다.
오늘부터 모든 개발자와 광고주가 새로운 애드워즈 캠페인 유형으로 Google 검색, Google Play, YouTube, Google 디스플레이 네트워크(GDN)에서 앱 사용자에게 효과적으로 도달할 수 있는 범용 앱 캠페인을 사용할 수 있습니다. 간단하고 짧은 단계만 거치면 세계 최대의 네트워크와 플랫폼 전체에서 수많은 잠재고객에게 앱을 홍보할 수 있습니다.
그럼 어드벤처 게임 앱을 예로 들어 보겠습니다. 범용 앱 캠페인을 사용하면 도달범위가 매우 광범위해집니다. 즉, 매일 수억 시간에 달하는 분량의 콘텐츠를 시청하는 수십억 명의 사용자를 보유한 플랫폼인 YouTube에서 설치를 유도할 수 있다는 뜻입니다. 그 뿐 아니라 GDN에 있는 65만 개의 앱과 2백만 개가 넘는 웹사이트 전체에 원하는 잠재고객을 골라 홍보할 수 있습니다. 그리고 무엇보다 범용 앱 캠페인을 사용하면 하루 종일 Google 검색과 Google Play에서 '어드벤처 게임', '퍼즐 게임' 같이 앱 설치 의도가 분명한 검색이 이뤄질 때마다 여러분의 앱을 표시할 수 있습니다.
여러분은 그저 설치당 비용(CPI)만 정하면 나머지는 Google에서 처리합니다. 범용 앱 캠페인은 Google의 모든 광고 플랫폼으로 여러분의 도달범위를 확대하고 Android 앱 설치를 최대로 늘리는 원스탑 캠페인입니다. Google은 개발자의 Google Play 스토어 등록정보에서 앱 이미지, 동영상, 앱 설명을 가져와서 어느 기기에서나 멋지게 게재되는 광고 형식을 만들어 캠페인 설정을 자동화했습니다.

이렇게 만들어진 캠페인은 Google 시스템이 동적 학습을 활용해 원하는 설치당 비용(CPI)에 맞춰 앱 설치수를 극대화하도록 최적화합니다. 그리고 가능한 모든 Google 네트워크에서 광고문안과 앱 이미지를 다양한 버전으로 테스트하면서 가장 실적이 좋은 버전을 찾아 최적의 광고만 실제로 게제합니다. 자세히 알아보기
Advertising Week 2015에서 여러분이 보여주신 성원과 열기를 보니 앞으로도 계속해서 마케팅 부문이 활기를 띠리라 믿어 의심치 않습니다. 브랜드가 가장 중요한 순간에 메시지를 전달하고 소비자에게 도달할 수 있게 도와주는 제품을 만들 수 있게 되어 참으로 영광입니다.
게시자: Sridhar Ramaswamy, 광고 및 상거래 부문 수석 부사장
1 Google과 Ipsos의 공동 조사, 'Consumers in the Micro-Moment'(미시적 순간을 사는 소비자), 2015년 3월

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