통화 입찰가 조정으로 통화량 증대

2017년 9월 1일 금요일

클릭 투 콜 광고는 광고주가 전화로 더 많은 고객에게 도달할 수 있도록 돕기 위해 7년 전에 도입되었습니다. 그 이후 더 많은 통화를 유도하고 싶다는 광고주들의 한결같은 의견이 있었습니다. 그리고 평균적으로 통화 전환의 비율이 웹 클릭 전환보다 3배 더 높다는 사실은 놀라운 일이 아닙니다.[1]
Google에서는 더 많은 통화가 발생하도록 통화 옵션이 검색 광고에 표시되는 빈도를 제어할 수 있는 새 통화 입찰가 조정 기능을 선보이고 있습니다. 통화 입찰가 조정을 사용해 가치 있는 전화 통화를 유도하는 캠페인의 입찰가를 높일 수 있습니다. 예를 들어 여행 광고주의 경우 실시간 대화 중에 렌터카, 단체 관광, 기타 휴가 상품 추가 등을 크로스셀(cross-sell)하기가 쉬워지므로, 통화에서 창출된 주문값이 높아질 수 있습니다. 전화번호 광고 확장을 더 자주 표시하도록 통화 입찰가 조정을 높이면 가치가 큰 통화 전환을 많이 유도할 수 있습니다.

"통화는 우리에게 신규 고객 리드의 중요한 원천입니다. 통화 입찰가 조정은 클릭 투 콜 광고의 노출을 높이고 회사의 광고가 모바일에서 게재순위 1~2위를 확보할 수 있도록 도와줍니다. 이동 중인 고객은 짧은 기간에 빠르게 전환하므로 광고를 고객의 눈에 잘 띄는 위치에 게재하고, 보관소를 적절한 위치에서 합리적인 가격으로 제공한다는 것을 보여 주는 것이 중요하죠. 통화 입찰가 조정을 구현하고 통화에 입찰가를 더 높게 책정하고 나서 평균 통화당 비용이 22% 감소하고 통화량이 37% 증가했습니다." - Stephanie Christensen, 유료 획득 분석가

"우리 고객들은 자신이나 사랑하는 사람에게 적합한 의료 경보 시스템을 선택할 수 있도록 직접 대화를 나누고 싶어 합니다. 실시간으로 고객에게 회사의 제품을 안내하여 고객이 마음을 놓게 되면 전환할 가능성이 30%이며, 이 수치는 웹에서 발생하는 리드보다 거의 2배가 높습니다. 전화번호 광고 확장을 통해 연락해 온 사용자는 웹사이트 클릭보다 더 가치가 있으므로, 통화 입찰가 조정은 더 큰 가치에 중점을 두고 광고를 최적화할 수 있도록 도와줍니다. 대행사인 Metric Theory와 협력하여 통화를 위해 특별히 입찰가를 높여 전화번호 광고 확장이 더 자주 게재될 수 있도록 했습니다. 결과적으로 비용을 60% 줄이고 통화량을 20% 늘릴 수 있었죠." - Matt Guerrieri, 마케팅 담당 이사

"통화 입찰가 조정을 사용한 덕분에 클릭 투 콜 비율이 79% 늘었고, 그에 따라 전년 대비 실적이 크게 개선되어 핵심 마케팅 목표를 달성할 수 있었습니다. 그뿐만 아니라 고객을 타겟팅해서 보험 판매 실적도 크게 늘릴 수 있었어요. 서비스의 유연성이 우수해서 통화 옵션을 눈에 잘 띄도록 만들고, 이를 통해 관련성 높은 통화를 더 많이 유도할 수 있었죠. 매월 회사가 확보하는 리드 중에서 통화가 차지하는 비중이 상당해서 통화 입찰가 조정을 더 적극적으로 활용하려고 노력 중입니다." - Anthony Gamble, 디지털 마케팅(획득) 책임자

통화 입찰가 조정은 새 애드워즈 환경에만 제공되며 연말까지 모든 광고주를 대상으로 선보일 예정입니다.[2] 애드워즈 통화 솔루션을 자세히 알아보려면 애드워즈 고객센터를 방문하세요. 권장사항을 참조하여 통화 실적을 최대화하고 발신자 환경을 개선하는 방법을 알아볼 수도 있습니다.
게시자: Amit Agarwal, 통화 및 메시지 담당 수석 제품 관리자 [1] Google 내부 데이터, 2016년 [2] 새 애드워즈 환경은 2017년 중에 모든 광고주를 대상으로 선보일 예정입니다. 새 애드워즈 환경을 사용할 수 있게 되면 새 환경과 이전 환경 간에 쉽게 전환할 수 있습니다.

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