Google, 모바일 중심 세상을 위한 혁신적이고 새로운 앱 및 동영상 광고 도입

2016년 9월 21일 수요일

제가 13년 전에 Google을 처음으로 이용하기 시작했을 때, 저는 온라인 광고가 클릭과 구매로 이어져야만 한다는 생각으로 제품을 만드는 기술 엔지니어였습니다. 그 당시에는 간단한 말처럼 들렸지만, 브랜드가 소비자와 연결하는 방식이 혁신적으로 변했습니다.
오늘날 우리 업계는 또 다른 혁명을 맞이하고 있으며, 이 모든 게 우리가 어디를 가든 항상 들고 다니는 작은 기기인 휴대전화 때문입니다. 우리는 하루 중 언제든지 어디를 가고 싶거나, 무엇을 보고 싶거나, 사고 싶은 것이 있을 때면 휴대전화를 찾습니다. 최저가의 호텔 요금을 검색하거나 조건에 맞는 자동차를 구매하고 싶을 때도 말이죠. 그리고 사람들은 하루에도 수십 억 번씩 Google, YouTube, Google 지도, Google Play에서 원하는 정보를 검색합니다. 저는 오늘 아침 독일의 쾰른에서 열린 디지털 컨퍼런스인 Dmexco에서 광고주가 이러한 순간을 포착하고, 소비자가 원하는 것을 원하는 순간에 연결할 수 있도록 돕는 2가지의 혁신적인 광고 기술을 발표했습니다.
앱 설치에 만족하지 말고 가장 가치 있는 고객 찾기
앱은 모바일에서 어디에나 존재하는 것이고 고객에게 다가가기 위한 접점으로서의 중요성이 점점 더 커지고 있습니다. 지금까지 애드워즈를 통해 개발자와 광고주의 앱이 30억 회 다운로드되었습니다.1 그리고 저는 여러분이 사용자와 연결하는 방법을 배우기 위해 전 세계에서 오신 수많은 개발자와 광고주를 만나고 있습니다. 이것이 제 일에서 가장 멋진 부분이라고 할 수 있죠. 계속해서 제 귀에 들어오는 정보 중 하나를 말씀드리자면, 앱에 참여도가 높은 사용자가 비즈니스에 가장 중요한 사용자라는 사실입니다. 단순히 앱 설치를 유도하는 것이 아니라 사용자가 앱에서 가치 있는 액션을 하도록 유도하는 것이 중요합니다. 이런 액션은 게임에서 특정 레벨에 도달하는 것일 수도 있고, 구매를 완료하는 것일 수도 있습니다. Google은 이러한 과제를 극복하기 위한 준비에 착수했습니다.
오늘 아침 Dmexco에서 저는 전 세계에서 모든 광고주가 사용할 수 있는 범용 앱 캠페인 (Universal App Campaign)의 차세대 버전을 발표했습니다. 범용 앱 캠페인은 Google 검색, Google Play, YouTube와 Google 디스플레이 네트워크에 있는 수백만 개의 사이트와 앱에서 광고주가 설정한 비즈니스 목표를 바탕으로 가장 중요한 고객에게 도달할 수 있도록 도와줍니다.
큰 인기를 누리고 있는 호텔 검색 앱인 trivago는 범용 앱 캠페인의 새로운 버전을 가장 먼저 테스트한 업체 중 하나입니다. 이 브랜드는 여행자가 최적의 호텔 객실을 찾을 수 있도록 돕는 데 중점을 두고 있으며, 호텔 제안을 클릭하는 사용자가 '객실 예약'이라는 다음 단계를 수행할 가능성이 크다는 사실을 알고 있습니다.

설치에서부터 호텔 객실의 요금 할인 정보를 조회하는 사용자 여정의 예
trivago에서와 마찬가지로 어느 광고주든지 타겟팅하여 최적화하고 싶은 인앱 활동을 선택할 수 있습니다. 거래 조건을 확인하기 위해 사용자가 탭하거나 레벨 10단계에 도달하는 것일 수도 있고, 타사 측정 파트너의 서비스를 이용하거나 Firebase 애널리틱스와 같은 Google의 앱 측정 솔루션을 사용해서 활동을 측정할 수도 있습니다. 인앱 활동을 애드워즈에서 정의하면 애널리틱스 솔루션을 이용할 수 있고, 설치당 비용을 설정할 수 있습니다. 이렇게 하고 나면 Google에서 기계 학습 알고리즘을 가동할 수 있습니다. 범용 앱 캠페인은 실시간으로 수많은 시그널을 평가하여 광고를 세부적으로 조정해 주므로 Google 서비스 전반에서 적절한 비용으로 가장 가치 있는 사용자에게 도달할 수 있도록 해 줍니다. 사용자들이 광고에 반응을 보이기 시작하면 Google에서 가장 가치가 높은 사용자를 식별해 줍니다. 예를 들어 대부분의 호텔 요금 제안을 탭하는 사용자가 YouTube에서 vlogs 여행 채널을 시청하는 사용자라고 파악될 수 있습니다. 그러면 Google에서 광고주의 광고를 해당 유형의 YouTube 채널에 더 많이 게재하게 됩니다.
trivago는 범용 앱 캠페인을 사용하여 객실을 예약하기 위해 호텔 할인 정보를 클릭할 가능성이 큰 사용자들을 확보할 수 있었습니다. 결과적으로 이 여행 브랜드는 Android와 iOS에서 비즈니스에 가치가 20% 더 높은 고객을 확보했습니다.
이는 Google이 개발자의 앱 비즈니스 성장을 돕는 데 있어 커다란 전환점이라고 할 수 있습니다. 의견을 수렴하고 있으며, 더 이상 설치에만 치중하지 않습니다. 범용 앱 캠페인은 개발자가 힘들여 제작한 앱에 합당한 사용자 참여와 가치를 제공해 줄 수 있도록 만들어졌습니다.
TrueView for action으로 고객의 의도와 고려를 액션으로 전환
모바일 혁명은 우리가 앱을 검색하거나 상호작용하는 방식만을 바꿔 놓은 것이 아닙니다. 우리가 거의 모든 미디어를 대하는 방식을 바꿔 놓았다고 말해야 옳을 것입니다. 사람들이 동영상을 시청하는 방식에서 이런 사실이 극명하게 드러납니다. YouTube에서 매일 볼 수 있는 현실입니다.
최근의 연구 결과에 따르면 미국의 18~54세의 성인 중 47%가 YouTube가 한 달에 적어도 한 번은 무엇인가를 구매할 때 도움이 된다고 말한 것으로 확인되었습니다. 이 수치는 매달 구매를 위해 YouTube를 방문하는 7,000만 명의 예상치에 해당합니다.2 이처럼 의도가 분명한 순간은 브랜드가 중요한 순간에 고객에게 도달할 수 있는 기회이므로 Google에서는 고객이 '고려'에서 '구매'로 쉽게 이동할 수 있게 하기 위한 방안을 마련했습니다.
지난 몇 년에 걸쳐 Google에서는 동영상이 성공적인 실적을 올리는 마케팅 담당자에게 큰 가치를 제공할 수 있도록 TrueView 형식을 개선해 왔습니다. TrueView for app promotion과 TrueView for shopping을 사용하면 브랜드가 YouTube에서 직접 다운로드와 구매을 유도하는 데 효과적입니다. 그러나 인용을 요청하거나, 호텔을 예약하거나, 뉴스레터를 구독하거나, 시험 주행을 예약하는 등 다른 유형의 전환이 필요한 광고주는 어떻게 해야 할까요?
오늘 저는 TrueView for action을 소개합니다. 이 새로운 포맷은 사용자가 광고주에게 의미 있는 액션을 수행하도록 독려하는 데 도움이 될 것입니다.

TrueView for action의 예
TrueView for action은 동영상 광고가 진행되는 동안과 그 후에 맞춤설정된 클릭 유도문안을 표시하여 사용자의 참여를 이끌어 내는 데 더 효과적입니다. 이 클릭 유도문안은 '견적받기', '지금 예약' 또는 '가입하기'와 같은 유도문안에 활용할 수 있습니다. 이러한 추가 기능은 쉽게 동영상에 추가할 수 있으므로 참여도 높은 잠재고객에게 효과적으로 활용할 수 있습니다. 특히 재무 서비스, 자동차, 여행 등 고려할 사항이 많은 제품 또는 서비스를 제공하는 브랜드에 더욱 효과적입니다. TrueView for action은 예약을 하거나 추가 정보를 요청하는 등 구매 경로에서 도움을 주는 행동을 유도하여 고객을 이끌 수 있습니다. 이 새로운 형식이 광고주가 올해 더 나은 결과를 얻는 데 도움이 되기를 기대합니다.
소비자가 모바일 우선의 생활 양식을 살아가면서 브랜드가 시기에 적절하게 변모할 수 있는 모바일 환경을 구축하는 것이 중요해지고 있습니다. 이렇게 하는 것이 쉽지 않다는 것을 잘 알고 있습니다. Google에서 도와드리겠습니다. 고객에 대한 특별한 경험을 전해 주신 데 대해 감사드리며, Dmexco는 브랜드가 고객과 만날 수 있는 '열린 공간'이 되었다고 생각합니다. 더 많은 개발자와 만나 이 쉽지만은 않은 과정을 함께 지내 나가기를 기대합니다.
게시자: Sridhar Ramaswamy, Ads and Commerce부문 수석 부사장
1 Google 내부 데이터, 전 세계 2 Google/Ipsos Connect, YouTube 스포츠 시청자 설문조사, 미국, 2016년 3월(설문 대상: 1,500명, 연령: 18-54세)

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